ANALISTA DE RELACIONAMENTO

Ernesto Borges Advogados; Campo Grande; Presencial; BRL 40 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ernesto Borges Advogados está buscando profissional para atuar em cobranças e negociação de créditos, com foco em recuperação de débito e regularização de pendências.

Você atenderá clientes e devedores, acompanhará propostas, documentos e etapas processuais, participará de eventos corporativos e realizará visitas presenciais para fortalecer o relacionamento, com atuação em sala de negócios e atendimento presencial.

Qualificações

• Ensino Superior completo.
• Mínimo de 2 anos de experiência em negociação, atendimento ao cliente, cobrança ou recuperação de crédito.
• Conhecimento em ferramentas online para localização de devedores e clientes inadimplentes.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas de cobrança, negociação ou CRM.
• Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento.
• Vivência em relacionamento com clientes no setor jurídico/financeiro.
• Conhecimento em sistemas jurídicos e de gestão de processos.

Responsabilidades

• Realizar negociações e cobranças jurídicas por meio das ferramentas corporativas, visando à recuperação de crédito e regularização de débitos.
• Atender clientes e devedores, esclarecendo dúvidas sobre propostas, acordos, documentos e etapas processuais.
• Participar de eventos corporativos e institucionais, promovendo relacionamento e suporte aos clientes.
• Realizar visitas presenciais a clientes para atendimento e fortalecimento do relacionamento.
• Acompanhar andamentos processuais, consultando sistemas e informando o status aos clientes.
• Registrar informações e manter atualizados os sistemas corporativos, garantindo rastreabilidade das negociações.

Conhecimentos

Negociação

Atendimento ao cliente

Cobrança

Recuperação de crédito

Relacionamento com clientes

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de cobrança/CRM

Ferramentas online para localização de devedores

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Realizar negociações e cobranças jurídicas por meio das ferramentas corporativas, visando à recuperação de crédito e regularização de débitos.
• Atender clientes e devedores, esclarecendo dúvidas sobre propostas, acordos, documentos e etapas processuais.
• Participar de eventos corporativos e institucionais, promovendo relacionamento, atendimento e suporte aos clientes.
• Realizar visitas presenciais a clientes para atendimento, acompanhamento de negociações e fortalecimento do relacionamento.
• Atuar em salas de negócios, conduzindo atendimentos, negociações e tratativas comerciais relacionadas à regularização de créditos.
• Acompanhar andamentos processuais, consultando sistemas e prestando informações sobre o status das demandas aos clientes envolvidos.
• Realizar pesquisas em sistemas, sites especializados e documentos contratuais para localização de devedores e obtenção de informações relevantes para negociação.
• Interagir com clientes internos e áreas de apoio para obtenção de informações necessárias à condução de acordos e tratativas.
• Encaminhar propostas de acordo para análise e aprovação, acompanhando as devolutivas até a formalização.
• Solicitar, conferir e encaminhar minutas, boletos e demais documentos relacionados aos acordos celebrados.
• Registrar informações e manter atualizados os sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade dos atendimentos e negociações realizadas.

Requisitos

• Ensino Superior completo
• Mínimo de 2 anos de experiência em negociação, atendimento ao cliente, cobrança ou recuperação de crédito.
• Conhecimento em ferramentas online para localização de devedores e clientes inadimplentes.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas de cobrança, negociação ou CRM.
• Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento.
• Experiência com atendimento presencial em eventos corporativos ou salas de negócios.
• Vivência em relacionamento com clientes no segmento jurídico, financeiro ou de recuperação de crédito.
• Conhecimento em sistemas jurídicos e de gestão de processos.