Analista De Redes Pl

Engemon IT; Barueri; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

A Engemon IT procura profissional de redes N2 para atuar na administração e suporte de infraestruturas de redes corporativas. O candidato trabalhará com Fortinet FortiGate e FortiManager, além de redes LAN/WAN/Wireless, VPNs e gerenciamento de incidentes com SLAs.

O papel envolve configuração e solução de problemas em switches multivendor, monitoramento de redes, documentação de topologias e participação em projetos de infraestrutura, inclusive em campo, conforme necessidade.

Qualifications

• Experiência consolidada na administração e suporte de firewalls Fortinet (FortiGate)
• Vivência técnica em infraestrutura de redes LAN, WAN, Wireless e VPNs corporativas
• Experiência robusta como suporte técnico N2 na gestão de incidentes, mudanças e problemas (SLAs)
• Certificações Fortinet NSE4 ou equivalentes em redes (CCNA, JNCIA etc.)

Responsibilities

• Administrar Fortinet FortiGate e FortiManager, definindo regras de firewall, políticas de acesso, VPNs e NATs
• Gerenciar redes LAN/WAN/Wireless, incluindo troubleshoot de cabeamentos e equipamentos
• Configurar e solucionar problemas em switches multivendor (Cisco, Aruba, HPE, Dell, Huawei)
• Atender incidentes, mudanças e problemas (N2) com respeito a SLAs
• Usar ferramentas de monitoramento de redes e análise de logs
• Documentar topologias técnicas e procedimentos seguindo ITIL
• Participar de projetos de implantação e de Field Service quando necessário

Skills

Fortinet FortiGate

FortiManager

LAN/WAN/Wireless

Troubleshooting

N2 support

ITIL processes

Log analysis

Field Service

Education

Fortinet NSE4

CCNA/JNCIA

Tools

FortiGate/FortiManager

Cisco/Aruba/HPE/Dell switches

Network monitoring tools

FortiAnalyzer

Job description

Na Engemon IT, acreditamos que a verdadeira evolução da tecnologia acontece quando combinamos soluções sob medida a talentos que pensam estrategicamente.

Não trabalhamos com fórmulas prontas: nosso foco é entender a fundo a cultura e os desafios de cada cliente para entregar o mais alto nível em infraestrutura, inovação e serviços (desde Service Desk, NOC e Field Services até soluções avançadas em IoT, Realidade Aumentada e Analytics 360º).

Com forte atuação no Brasil e presença internacional em países como Estados Unidos, Chile, Colômbia, Uruguai, Reino Unido e China, construímos parcerias sólidas com os principais fabricantes e ecossistemas globais de inovação.

E o motor de tudo isso? As nossas pessoas.

• Experiência consolidada na administração e suporte de firewalls Fortinet (FortiGate) e gerenciamento centralizado via FortiManager.
• Sólida vivência técnica em infraestrutura de redes LAN, WAN, Wireless e VPNs corporativas.
• Experiência na configuração, administração e troubleshooting de switches multivendor (Cisco, Aruba, HP/HPE, Dell, Huawei ou similares).
• Domínio prático de protocolos e serviços essenciais de rede corporativa (TCP/IP, VLAN, STP, LACP, OSPF, BGP, DNS, DHCP e NAT).
• Vivência em suporte a Access Points corporativos e sustentação de ambientes Wireless.
• Experiência robusta como suporte técnico N2 na gestão de incidentes, mudanças e problemas (respeito a SLAs).
• Prática no uso de ferramentas de monitoramento de redes e análise técnica de logs.
• Domínio nas boas práticas ITIL e capacidade comprovada para elaboração de documentação técnica.

• Certificações Fortinet (NSE4 ou superior) ou equivalentes em fabricantes de redes (CCNA, JNCIA, etc.).

DIFERENCIAL:

• Administração Fortinet: Administrar, sustentar e otimizar o ambiente de segurança baseado em FortiGate e FortiManager, implementando regras de firewall, políticas de acesso, VPNs, NATs e objetos corporativos.
• Suporte Multivendor e Infraestrutura: Diagnosticar e solucionar incidentes críticos em redes LAN, WAN e Wireless, além de prestar suporte e administrar ambientes de switching multivendor.
• Governança de Incidentes (N2): Atender chamados escalados pelo suporte N1, respeitando rigorosamente prioridades e SLAs, e apoiar tecnicamente os analistas iniciantes na execução de procedimentos.
• Análise de Causa Raiz: Investigar a fundo incidentes recorrentes de conectividade e desempenho, realizando análises de causa raiz (RCA) para implementar melhorias definitivas.
• Projetos e Atuação em Campo: Participar ativamente de projetos de implantação e renovação de infraestrutura, realizando atendimentos presenciais (Field Service) quando necessário para garantir a continuidade dos serviços.
• Monitoramento e Base de Conhecimento: Acompanhar indicadores de disponibilidade/capacidade, documentar topologias técnicas e padronizar processos para enriquecer a base de conhecimento e impulsionar a automação operacional.