ANALISTA DE QUALIDADE E TREINAMENTO

Redebrasil; Canoas; In loco; BRL 28.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Vale Transporte

Convênio com Faculdades – descontos

Descrizione del lavoro

Redebrasil busca profissional para executar treinamentos e monitorias, registrando evidências em sistemas. A posição envolve atuar conforme roteiros e manter padrões de qualidade da operação.

O candidato ideal possui formação superior em áreas correlatas, experiência em treinamento e conhecimento em indicadores de qualidade. Benefícios e convênios são oferecidos pela empresa.

Competenze

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas.
• Experiência com treinamento, desenvolvimento e/ou qualidade.
• Elaboração e aplicação de treinamentos.
• Conhecimento em monitoria e avaliação de qualidade.
• Conhecimento em indicadores e ferramentas de acompanhamento.

Mansioni

• Executar treinamentos técnicos ou comportamentais (presenciais ou remotos).
• Realizar monitorias de qualidade com roteiros e critérios definidos.
• Registras evidências de treinamentos e avaliações em sistemas ou planilhas oficiais.
• Consolidar dados operacionais de treinamento para análise de liderança.

Conoscenze

Excel intermediário

Boa comunicação

Organização

Planejamento

Formazione

Superior em Administração

Superior em Gestão de RH

Psicologia

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?Então, seu lugar é conosco!Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.Faça parte você também da nossa Rede!Principais Atividades:Execução de treinamentos técnicos ou comportamentais (presenciais ou remotos), conforme materiais e conteúdos previamente estruturados e metodologias homologadas;Realizar monitorias de qualidade com base em roteiros, critérios e instrumentos definidos;Registrar evidências de treinamentos, avaliações e monitorias em sistemas ou planilhas oficiais;Cumprir a organização de agendas, listas de presença, controles e relatórios básicos;Auditorias para contestações de monitorias realizadas por áreas externas;Criação de ações e/ou campanhas e criação/atualização de conteúdos diversos entre outras atividades para suporte no conhecimento da operação;Realizar análises de qualidade e propor melhorias nos processos e rotinas das operações para melhoria dos indicadores de qualidade;Criação de ações e/ou campanhas e conteúdos diversos entre outras atividades para suporte no conhecimento da operação;Consolidar dados operacionais de treinamento e qualidade para análise da liderança;Cumprir normas internas, políticas de qualidade, compliance e confidencialidade;Apoiar lideranças operacionais com feedbacks estruturados aos operadores;Garantir a correta coleta, organização e rastreabilidade das evidencias exigidas por auditorias internas e externas;Apoiar projetos relacionados a performance, qualidade e capacitação.RequisitosEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de RH, Psicologia ou áreas correlatas;Experiência com treinamento e desenvolvimento e/ou qualidade;Experiência com elaboração e aplicação de treinamentos;Conhecimento em monitoria e avaliação de qualidade;Conhecimento em indicadores e ferramentas de acompanhamento;Pacote Office, com Excel em nível intermediário;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e capacidade de planejamento.DiferenciaisExperiência em operações de atendimento/cobrança;Conhecimento em metodologias de treinamento;Experiência com análise de indicadores de qualidade;Conhecimento em ferramentas de monitoria e gestão de desempenho.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorConvênio com SESC – lazer e cultura com preços especiaisOrientação Financeira (Pluxee)Vale-Alimentação ou Refeição (Pluxee) – você escolhe!Plano de Saúde (Sulmed ou Centro Clínico Gaúcho)Vale TransporteAssessoria Jurídica (Pluxee)WellHub – Gympass agora é WellHub! Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem-estarPlano Odontológico (Novodente ou Odontoprev)Parcerias com Faculdades – descontos em cursos e graduaçõesTelemedicina (Pluxee) – atendimento médico online sempre que precisar