Analista de Qualidade

Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda.; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda. oferece vaga para Analista de Qualidade Pleno em São Paulo, atuando na garantia de conformidade, validação de dados e melhoria de processos.

Você apoiará operações, fará checagens cadastrais, gerará relatórios e interagirá com áreas comerciais e operacionais para destravar pendências, assegurando SLAs e qualidade de dados.

A vaga exige formação relevante, Excel avançado e perfil analítico, com boa comunicação e proatividade.

Qualifications

• Formação superior em andamento ou concluída em áreas correlatas.
• Experiência prévia na rotina de análise de qualidade, suporte a operações e rotinas administrativas.
• Domínio intermediário/avançado de Excel e manipulação de dados.
• Perfil analítico, detalhista, organizado e com boa comunicação.

Responsibilities

• Dar suporte operacional aos processos internos, garantindo eficiência e conformidade.
• Analisar, validar e processar tarefas e solicitações operacionais.
• Gestão cadastral e documental de dados e parceiros.
• Verificar autenticidade de dados e aplicar regras de compliance.
• Atuar como ponte entre setores comercial e operações para fluidez de processos.
• Monitorar SLAs e propor melhorias no desempenho.
• Elaborar relatórios operacionais e conciliar dados.
• Identificar e resolver exceções e dúvidas de segundo nível.

Skills

Excel avançado

Análise de dados

Organização

Proatividade

Colaboração

Comunicação eficaz

Adaptabilidade

Education

Administração

Gestão Comercial

Economia

Processos Gerenciais

Tools

Power BI

Looker Studio

SAP

TOTVS

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Estamos com uma vaga para Analista de Qualidade Pleno em um de nossos clientes.

Atividades

• Dar suporte operacional aos processos internos da empresa, garantindo a eficiência das rotinas administrativas, o controle e validação de dados, o fluxo correto de informações entre áreas e a conformidade das operações envolvidas.
• Processamento de Operações: Analisar, validar e processar tarefas, contratos ou solicitações operacionais geradas pelas equipes de Operações, garantindo a precisão dos dados.
• Gestão Cadastral e Documental: Realizar a checagem, triagem e atualização de dados e parceiros no sistema interno.
• Conformidade e Compliance: Verificar a autenticidade de dados e aplicar regras de compliance e prevenção a fraudes durante todo o processo.
• Interface Entre Áreas: Atuar como ponte de integração entre os setores comercial e operações para destravar pendências e garantir a fluidez do fluxo operacional.
• Controle de SLA: Monitorar os prazos de finalização das solicitações operacionais (SLAs) internos, atuando para corrigir gargalos ou atrasos nos processos.
• Relatórios e Conciliações: Elaborar relatórios operacionais periódicos, realizar conciliações de dados operacionais e acompanhar indicadores de desempenho do setor, além de acompanhamento e propostas de melhorias do desempenho individual e do time.
• Tratamento de Exceções: Identificar e oferecer soluções para inconsistências em processos, além de atender solicitações de segundo nível sobre dúvidas ou falhas operacionais.

Requisitos

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na rotina de análise de qualidade, suporte a operações e rotinas administrativas.
• Domínio intermediário a avançado de Pacote Office (especialmente Excel para análise de planilhas e manipulação de dados).
• Perfil altamente analítico, atento aos detalhes e com capacidade de organização de fluxos de trabalho.
• Características de perfil esperadas: Organização, Proatividade, Colaboração, Habilidades analíticas, Comunicação excelente, Adaptabilidade a mudanças frequentes.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Looker Studio).
• Conhecimento prévio em processos de KYC (Know Your Customer) e análise de risco/fraude.
• Vivência com automação de processos manuais ou metodologias de melhoria contínua (como Lean ou PDCA).
• Experiência com sistemas de gestão integrada (ERP) ou ferramentas de CRM (ex: SAP, TOTVS, Salesforce, HubSpot, Zendesk).
• Inglês intermediário/avançado.

Informações Adicionais e/ou Contratuais

• Título do Cargo: Analista de Qualidade Pleno
• Modelo de Trabalho: Presencial, com possibilidade de flexibilidade