Analista de Projeto (Sucesso do Cliente)

Morada; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário busca um Analista de Projeto para liderar o onboarding de novos clientes em sua plataforma de IA. O profissional será responsável por garantir uma implantação eficaz e personalizada, combinando habilidades de Customer Success com gerenciamento de projetos. O ambiente oferece oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo, com benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Vale Alimentação via Cartão Flash

Plano de Saúde

Vale Transporte

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em onboarding de plataformas SaaS.
• Gestão de projetos com frameworks ágeis como Scrum e Kanban.

Responsabilidades

• Elaborar e implementar o cronograma de onboarding.
• Aplicar práticas de gerenciamento de projetos.
• Realizar reuniões de alinhamento e checkpoints.

Conhecimentos

Onboarding de plataformas SaaS

Gestão de projetos

Comunicação assertiva

Orientação ao cliente

Adaptabilidade

Ferramentas

Jira

Trello

Asana

Descrição da oferta de emprego

Analista de Projeto (Sucesso do Cliente)

Descrição da vaga

Buscamos um profissional responsável pelo planejamento e condução do onboarding de novos clientes na nossa plataforma de IA, garantindo uma implantação assertiva, personalizada e integrada aos processos dos clientes. Este profissional cuidará da satisfação e adoção dos clientes, combinando competências de um CSM clássico com habilidades de gerenciamento de projetos.

Responsabilidades e atribuições

1. Planejamento e Execução do Onboarding: Elaborar e implementar o cronograma de onboarding, definindo etapas, metas e ações para uma implantação eficaz, atendendo às necessidades específicas de cada cliente;
2. Gestão de Projetos: Aplicar práticas de gerenciamento de projetos para conduzir o onboarding de forma organizada, dentro dos prazos, minimizando riscos e maximizando a satisfação;
3. Condução de Reuniões e Checkpoints: Realizar reuniões de alinhamento e checkpoints periódicos para monitorar o progresso e ajustar estratégias conforme necessário;
4. Integração entre Áreas: Trabalhar em sinergia com as equipes de Customer Success e Suporte para garantir uma jornada contínua ao cliente;
5. Acompanhamento de Métricas e Indicadores: Monitorar e interpretar indicadores de desempenho do onboarding para validar processos e identificar melhorias;
6. Gestão de Atividades: Acompanhar tarefas junto à equipe técnica e manter comunicação clara e proativa com clientes e equipe.

Requisitos e qualificações

Hard Skills:

• Experiência em onboarding de plataformas SaaS;
• Gestão de projetos com frameworks ágeis como Scrum e Kanban;
• Conhecimento em softwares como Jira, Trello ou Asana;
• Experiência no mercado B2B e familiaridade com Marketing Digital.

Soft Skills:

• Comunicação assertiva;
• Orientação ao cliente;
• Adaptabilidade e organização;
• Empatia para conduzir processos de forma personalizada.

Benefícios:

• Vale Alimentação via Cartão Flash;
• Plano de Saúde;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida.

Ambiente de crescimento e aprendizado contínuo.

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Sobre a empresa

Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor! Somos uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário, com soluções como a MIA, uma assistente digital que otimiza vendas, integra-se com CRMs, fornece inteligência de marketing e aumenta a conversão de leads.

Nossa missão é transformar o mercado imobiliário com tecnologia, atendendo clientes de pequenas incorporadoras a grandes empresas, incluindo nomes como Direcional, Cyrela e Patrimar/Novolar. Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões, reforçando nosso potencial de inovação.

Nossos pilares incluem comprometimento, excelência e integridade, promovendo uma cultura de crescimento e aprendizado contínuo.