Analista de Projetos Pleno

ABT Atividades; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia em Votorantim está em busca de um(a) Analista de Projetos. O profissional será responsável por planejar e executar projetos relacionados à operação de call center, garantindo qualidade e eficiência. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, com benefícios como vale refeição e cursos de idiomas subsidiados.

Serviços

Vale Refeição

Curso de Espanhol e Inglês In Company

Incentivo à educação

Qualificações

• Experiência na gestão de projetos de médio e grande porte.
• Conhecimento em metodologias ágeis e tradicionais.

Responsabilidades

• Planejar, executar e acompanhar projetos de call center.
• Garantir cumprimento de escopo, prazo, custo e qualidade.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

Metodologias Ágeis

Comunicação

Formação académica

Formação superior em Administração

Formação superior em Engenharia

Formação superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

CRM

URA

Telefonia IP

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Analista de Projetos para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia em Votorantim. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e inovador.

Responsabilidades

1. Planejar, executar e acompanhar projetos relacionados à operação de call center (implantação, migração, expansão ou otimização).
2. Fazer interface com áreas internas (TI, RH, Operações, Qualidade) e externas (fornecedores, clientes).
3. Garantir o cumprimento de escopo, prazo, custo e qualidade dos projetos.
4. Elaborar cronogramas, planos de ação, relatórios executivos e apresentações de status.
5. Monitorar KPIs e propor melhorias nos processos de atendimento.
6. Conduzir reuniões de alinhamento e status com stakeholders.
7. Mapear riscos e propor planos de mitigação.

Requisitos obrigatórios

1. Experiência comprovada na gestão de projetos de médio e grande porte, preferencialmente na área de Contact Center / Call Center.
2. Vivência em ambientes dinâmicos e de alta pressão. Conhecimento prático em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK).
3. Experiência com implantação ou reestruturação de operações de atendimento.
4. Desejável vivência com tecnologias de atendimento: URA, discadores, CRM, telefonia IP, etc.
5. Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
6. Certificações como PMP, CAPM, Scrum Master serão diferenciais.

Benefícios

1. Vale Refeição: R$748,00 mensal.
2. Curso de Espanhol e Inglês In Company: 30% de subsídio pago pela empresa.
3. Incentivo à educação: cursos e capacitações para aprimorar competências técnicas e comportamentais.

Modalidade de trabalho

• Remoto.