Analista de Produtos Pleno

Porto; Barueri; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para integrar sua equipe de Produtos, focando na transformação das necessidades dos clientes em soluções impactantes. O papel envolve redigir e revisar documentos, padronizar materiais técnicos, e atuar como elo entre diferentes áreas. Se você é proativo, organizado e possui experiência em documentação técnica, essa é uma oportunidade única para contribuir em um ambiente colaborativo e dinâmico. Venha fazer parte de uma organização sólida que valoriza a diversidade e a inclusão, e que está comprometida em criar soluções que fazem a diferença na vida de milhões de clientes.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Serviços de Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Previdência Privada - PortoPrev

Gympass

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Programa Saúde Integral

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência em documentação técnica e pós-venda é essencial.
• Habilidades de comunicação e organização são altamente valorizadas.

Responsabilidades

• Redigir e manter atualizadas as Condições Gerais dos produtos.
• Gerenciar materiais de apoio e atuar como ponto de contato entre áreas.

Conhecimentos

Documentação técnica

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Organização

Análise

Proatividade

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

A área de Produtos da Porto Serviços tem como missão transformar as necessidades dos nossos clientes em soluções relevantes e de alto impacto no mercado de serviços e assistência. Atuamos com base em dados, escuta ativa e pesquisas, desenvolvendo produtos que geram valor, experiência e confiança para nossos clientes e parceiros. Nosso trabalho é colaborativo, dinâmico e conectado a diferentes áreas da companhia, garantindo o alinhamento entre estratégia, operação e experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Redigir, revisar e manter atualizadas as Condições Gerais dos produtos.
• Padronizar e automatizar documentos técnicos.
• Atuar como ponto de contato com outras áreas, esclarecendo dúvidas sobre os produtos.
• Gerenciar materiais de apoio como FAQ, portal de produtos e apresentações institucionais.
• Apoiar na escuta ativa de clientes e no monitoramento do pós-venda.
• Criar comunicados e materiais para comunicação interna sobre os produtos.
• Contribuir com pesquisas, análises e organização de materiais em conjunto com o time de Produto.

Requisitos:

• Experiência com documentação técnica (ex: CGs, manuais, políticas).
• Vivência com pós-venda ou jornada do cliente.
• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, atenção a detalhes e perfil analítico.
• Proatividade, autonomia e boa gestão do tempo.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na Alphaville.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes, com mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.