Analista de Produção/Sustentação em TI Junior (PJ)

Engineering Brasil; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 120 000 - 180 000; Temps partiel

Résumé du poste

Engineering Brasil procura um profissional de TI para apoiar operações de produção, resolver incidentes e problemas de TI, instalar upgrades e monitorar sistemas. O papel envolve facilitar pipelines de CI/CD, além de apoiar soluções de IA, ML e automação para antecipar e resolver problemas.

O(a) candidato(a) ideal terá experiência em produção/operações de TI, domínio de bancos de dados, Docker/Kubernetes, filas, monitoramento e logging, bem como comunicação efetiva e capacidade de aprender

Qualifications

• Experiência na resolução de incidentes e problemas de suporte ao sistema/operações de TI.
• Conhecimentos em bancos de dados relacionais e não relacionais.
• Conhecimentos em Docker/Kubernetes e em filas (RabbitMQ, Kafka); monitoramento com Prometheus, Grafana, Zabbix e ELK Stack.
• Conhecimento de redes e sistemas Linux/Windows.
• Conhecimento de integrações SOAP/REST e análise de JSON/XML.
• Conhecimento ou experiência com ferramentas de CI/CD (Azure Pipelines, GitLab CI ou CircleCI).
• Boa comunicação oral e escrita; capacidade de aprender rapidamente e trabalhar em equipe.

Responsabilités

• Apoiar salas de War Room para resolução de problemas em Produção, coletando evidências e acompanhando ações de correção.
• Atuar na resolução de incidentes e problemas de operação de TI, seguindo procedimentos definidos.
• Apoiar instalação de upgrades, manutenção e monitoramento de sistemas e processos.
• Apoiar a implementação e operação de soluções de monitoramento/observabilidade (Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK Stack).
• Executar, acompanhar e apoiar a operação de pipelines de CI/CD.
• Apoiar soluções de IA, ML e automação para antecipação e resolução de problemas.
• Contribuir para melhoria contínua do fluxo de Produção, corrigindo INCs, BUGs e TIRs.

Connaissances

Resolução de incidentes

Troubleshooting

Boa comunicação

SQL/NoSQL

Aprendizado rápido em equipe

Outils

Docker

Kubernetes

RabbitMQ

Apache Kafka

Prometheus

Grafana

Zabbix

ELK Stack

Azure Pipelines

GitLab CI

CircleCI

Description du poste

Localização: Aceitamos profissionais de todo o Brasil, com preferência por pessoas que estejam no Rio de Janeiro/RJ.

Contratação: PJ

Qual será o seu papel?

• Apoiar salas de War Room para resolução de problemas em Produção, realizando troubleshooting, coletando evidências e acompanhando as ações de correção;
• Atuar na resolução de incidentes e problemas de operação de TI, seguindo procedimentos e orientações definidas;
• Apoiar a instalação de upgrades, manutenção e monitoramento de sistemas e processos;
• Apoiar a implementação e operação de soluções de monitoramento e observabilidade, como Prometheus, Grafana e Zabbix, além de logs centralizados com ELK Stack;
• Executar, acompanhar e apoiar a operação de pipelines de CI/CD;
• Apoiar a implantação e evolução de soluções de IA, ML e automação voltadas à antecipação e resolução de problemas;
• Contribuir para a melhoria contínua do fluxo de Produção, apoiando a identificação e correção de problemas relacionados a INCs, BUGs e TIRs.

Esperamos que você tenha:

• Vivência na resolução de incidentes e problemas de suporte ao sistema e/ou operações de TI;
• Conhecimentos bancos de dados relacionais (fundamenots de SQL) e não relacionais;
• Conhecimentos em Docker, Kubernets, sistemas de filas: RabbitMQ e Apache Kafka, monitoramento, observabilidade e logging: Prometheus, Grafana, Zabbix e ELK Stack;
• Conhecimento de redes e sistemas operacionais Linux e Windows;
• Conhecimento de integrações SOAP/REST e análise de JSON/XML;
• Conhecimento ou experiência inicial com ferramentas de CI/CD, como Azure Pipelines, GitLab CI ou CircleCI;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar em equipe e atuar na resolução de problemas.

Vamos ficar felizes se você tiver (seu diferencial):

• Experiência em empresas de Telecom;
• Interesse em práticas de segurança e DevSecOps;
• Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Conhecimento ou experiência com Cloud Azure, OCI ou GCP;