Analista de Processos Sênior

Porto; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Porto Bank procura um analista operacional para gerenciar processos e garantir eficiência. A posição envolve análise de dados financeiros e melhorias operacionais com benefícios flexíveis, incluindo vale-alimentação, plano de saúde e participação nos lucros. O candidato ideal tem formação em Administração ou Engenharia, experiência em Excel e ferramentas de modelagem, e habilidade para trabalhar em equipe.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência com modelagem e análise de dados financeiros.
• Visão estratégica para análise de indicadores.
• Habilidade em identificar e implementar melhorias operacionais.

Responsabilidades

• Gerenciar honorários e despesas de sinistros.
• Analisar e melhorar o desempenho dos prestadores de serviços.
• Promover a melhoria contínua de processos operacionais.

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados financeiros

Gestão de processos

Trabalho em equipe

Identificação de melhorias operacionais

Formação académica

Formação em Administração, Engenharia de Produção, TI

Ferramentas

Power BI

Databricks

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Gerência de Operações do Porto Bank abrange os produtos de fiança, capitalização, previdência, consórcio, cartão de crédito, logística e embossing.

Main responsibilities

• Gerenciar os honorários e despesas de sinistros, garantindo que os custos estejam dentro da tabela estabelecida e acompanhando os indicadores financeiros.
• Analisar e melhorar o desempenho dos prestadores de serviços e BPOs, identificando gaps de desempenho, oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
• Promover a melhoria contínua de processos operacionais, revisitando periodicamente as práticas e identificando oportunidades de aprimoramento.
• Planejar e executar iniciativas para garantir que os processos, desde a abertura até a resolução, estejam claros e eficientes para todos os envolvidos.
• Ficará responsável por gerenciar as demandas à TI, sejam elas da esteira de desenvolvimento ou de incidentes e tratamentos de causa raíz de problemas.
• Além disso, o analista será responsável por agrupar e garantir que os pontos e planos de ação de auditoria sejam respondidos dentro do prazo e com a qualidade exigida pelas auditorias interna e externa.
• Também ficará responsável pelo controle financeiro dos BPOs.

Requirements and skills

• Formação em Administração, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas.
• Excel avançado, Powerpoint, ferramentas de modelagem (Power BI, Databricks e relacionadas)
• Experiência com levantamento, modelagem e análise de dados financeiros e acompanhamento de resultados como DRE, honorários e custos de sinistros.
• Visão estratégica para análise de indicadores e tomada de decisões operacionais.
• Experiência com gestão de processos, projetos e equipes operacionais.
• Habilidade em identificar e implementar melhorias operacionais.
• Conhecimento em métricas operacionais como SLA, lead time, NPS, contact rate e sinistro líquido retido.
• Habilidade de trabalho em equipe, sendo co-responsável pela execução dos processos e liderança de iniciativas de melhoria.

Additional information

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);