Analista de Processos Pleno

Recrutei; Campinas; Presencial; BRL 67 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Recrutei em Campinas/SP busca Analista de Processos Pleno para conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos. O perfil envolve analizar impactos, riscos e indicadores, bem como liderar projetos de melhoria e workshops com áreas de negócio.

O candidato gerencia KPIs, padroniza processos e apoia automações (RPA e sistemas), contribuindo para eficiência, custo e qualidade na operação local.

Qualificações

• Mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade.
• Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores.
• Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente.
• Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos.
• Facilitar workshops de processos com áreas de negócio.
• Definir e acompanhar KPIs de processos.
• Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas).

Responsabilidades

• Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade.
• Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores.
• Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente.
• Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos.
• Facilitar workshops de processos com áreas de negócio.
• Definir e acompanhar KPIs de processos.
• Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas).

Conhecimentos

Análise de processos

Melhoria de processos

PDCA

Lean

Six Sigma

KPIs

Visão sistêmica

Comunicação

Proatividade

Autonomia

Formação académica

Administração

Sistemas de Informação

Gestão de Processos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Processos Pleno

Atuação: PresencialLocal: Campinas/SPContratação: PJ

Descrição da vaga:

• Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade;
• Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores;
• Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente;
• Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos;
• Facilitar workshops de processos com áreas de negócio;
• Definir e acompanhar KPIs de processos;
• Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas).

Requisitos necessários:

• Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos e Áreas correlatas;
• Experiência em análise e melhoria de processos;
• Projetos de eficiência operacional;
• Atuação com áreas de negócio;
• Indicadores de desempenho (KPIs, SLAs, OKRs);
• Metodologias de melhoria contínua: PDCA, Lean, Six Sigma (desejável Green Belt);
• Padronização e documentação de processos;
• Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, Pareto);
• Visão sistêmica e analítica;
• Capacidade de atuação autônoma;
• Comunicação clara com áreas operacionais e liderança;
• Facilidade para conduzir reuniões e workshops;
• Organização e priorização;
• Orientação a resultados e ganhos mensuráveis;
• Proatividade na identificação de melhorias.

Requisitos desejáveis:

• Atuado em operações de atendimento, Backoffice a área de Telecomunicações.