Analista de Processos PL (Atlassian)

Certisign

São Paulo

Presencial

BRL 78 000 - 134 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Uma candidatura feita para esta oferta — um currículo e uma carta de apresentação personalizados que vão ao encontro do anúncio.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica SulAmerica

Assistência Odontológica Metlife

Day off de aniversário

Auxílio creche

Universidade corporativa - UniSign

Seguro de Vida

PLR

Convênio SESC

Programa Melhor Maternidade

Licenças Maternidade e Paternidade Est

Resumo da oferta

A Certisign, empresa de tecnologia que atua com plataformas de identificação, certificados e assinaturas, busca um Analista de Processos Pleno com foco no ecossistema Atlassian. Você ficará responsável por estruturar e manter processos, implantar instrumentos de gestão e atuar na melhoria contínua junto aos times das Plataformas Certisign.

As atividades envolvem mapear fluxos, governança ágil, configurar Jira Software/JSM/JPD, criar dashboards, integrar sistemas por APIs e explorar IA para

Qualificações

Formação superior completa em TI ou áreas relacionadas.
Conhecimento sólido no ecossistema Atlassian: Jira Software, Jira Service Management e Jira Product Discovery.
Experiência em mapeamento, desenho e otimização de processos.
Vivência com gestão de projetos, tarefas, incidentes e serviços.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean).
Compreensão dos valores do Manifesto Ágil.
Experiência avançada na administração do Jira (workflows, dashboards, JQL, integrações).

Responsabilidades

Mapear, desenhar e implementar processos ágeis, identificando gargalos e melhorias.
Promover governança ágil de TI, acompanhando planos de ação e melhoria de incidentes.
Configurar, administrar e customizar Jira (Jira Software, JSM, JPD) com automações e workflows.
Garantir qualidade e disponibilidade de informações no Jira e integração com APIs.
Desenvolver dashboards e relatórios com dados do Jira para liderança.
Explorar soluções de IA para automação e geração de artefatos.
Atuar como referência interna em metodologias ágeis e treinamentos.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

Desenho de fluxos de trabalho

Otimização de processos

Gestão de projetos

Gestão de tarefas

Gestão de incidentes

Gestão de serviços

Metodologias ágeis

Conhecimento do Manifesto Ágil

Administração avançada do Jira

Integração com APIs

Formação académica

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Engenharia da Computação

Engenharia de Software

Administração

Gestão de Tecnologia da Informação

Áreas correlatas

Ferramentas

Jira Software

Jira Service Management

Jira Product Discovery

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Pleno com foco no ecossistema Atlassian que será responsável por estruturar e manter processos, implantar e operacionalizar os instrumentos/mecanismos de gestão (incluindo indicadores), e atuar na melhoria contínua junto aos times das Plataformas Certisign.

Main responsibilities

Mapear, desenhar e implementar processos e fluxos de trabalho ágeis, identificando gargalos e oportunidades de melhoria, alinhados às melhores práticas de mercado, com foco no aumento da eficiência operacional e na otimização das entregas;
Implementar e evoluir práticas de Governança Ágil de TI, promovendo iniciativas de melhoria contínua e acompanhando planos de ação, com o objetivo de aprimorar a gestão de incidentes, a previsibilidade e o planejamento das sprints de desenvolvimento;
Configurar, administrar e customizar as ferramentas do ecossistema Atlassian (Jira Software, Jira Service Management e Jira Product Discovery), desenvolvendo workflows, automações e estruturas que atendam às necessidades das equipes e apoiem a evolução contínua das plataformas;
Garantir a qualidade, organização e disponibilidade das informações no Jira, bem como a integração com sistemas externos por meio de APIs, conectores e integrações nativas, promovendo a centralização dos dados e a redução de atividades manuais;
Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais baseados nos dados do Jira, consolidando métricas e indicadores de projetos, serviços e operações, a fim de fornecer visibilidade e apoiar a tomada de decisão das lideranças;
Explorar, avaliar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e geração de artefatos, impulsionando a produtividade e a eficiência dos times;
Atuar como referência interna em metodologias ágeis e no uso das ferramentas corporativas, promovendo treinamentos, suporte consultivo e disseminação de boas práticas, com foco na autonomia das equipes e na padronização dos processos de governança.

Requirements and skills

Ensino superior completoCiência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Administração, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento sólido no ecossistema Atlassian, especialmente: Jira Software, Jira Service Management (JSM) e Jira Product Discovery (JPD);
Experiência em mapeamento, desenho e otimização de processos e fluxos de trabalho;
Vivência com ferramentas de gestão de projetos, tarefas, incidentes e serviços;
Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Lean;
Compreensão dos valores e princípios do Manifesto Ágil;
Experiência avançada na administração do Jira, incluindo: configuração e customização de workflows, estruturação e governança de projetos, gestão de quadros Scrum e Kanban, criação de automações, configuração de tipos de itens, campos personalizados e esquemas, construção de consultas JQL, desenvolvimento de dashboards, indicadores e relatórios, integração com sistemas externos por meio de APIs, conectores e integrações nativas.

Additional information

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