ANALISTA DE PROCESSOS PL

Stefanini Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação/refeição

Desconto em cursos, universidades eIdi

Academia Stefanini – cursos on-line,Gr

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e/ex

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil procura profissional para Governança de Processos, estruturando atendimentos, manuais e rotinas, além de apoiar a transição de novos clientes para a operação de BPO. O papel envolve modelagem AS IS/TO BE, BPMN e Bizagi, contribuindo com melhorias contínuas e excelência operacional, em regime híbrido.

Requisitos: formação superior em Administração, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas e experiência em mapeamento de processos.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com mapeamento e modelagem de processos.
• Conhecimento em AS IS e TO BE, BPMN e Bizagi.
• Conhecimento em especificação funcional e requisitos de negócio.
• Experiência com análise e diagnóstico de processos.
• Conhecimento em ferramentas de melhoria, como DMAIC, SIPOC, PDCA, ECRS e SWOT.

Responsabilidades

• Atuar com Governança e Organização de Processos, estruturando processos de atendimentos, manuais e rotinas.
• Participar da transição de novos clientes para a operação de BPO.
• Conduzir reuniões de mapeamento com clientes internos e externos.
• Realizar modelagem de processos AS IS e TO BE, conforme metodologia da área.
• Apoiar iniciativas de Melhoria Contínua e Excelência Operacional.
• Analisar e organizar a base de conhecimento e documentação dos processos.
• Facilitar a comunicação entre equipes internas e clientes.

Conhecimentos

Mapeamento e modelagem de processos

Análise e diagnóstico de processos

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas

Ferramentas

BPMN

Bizagi

DMAIC

SIPOC

PDCA

ECRS

SWOT

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo de trabalho: Híbrido.

Local de trabalho: Santana - São Paulo/SP

Responsabilidades e atribuições

• Atuar com Governança e Organização de Processos, estruturando processos de atendimentos, manuais e rotinas;
• Participar da transição de novos clientes para a operação de BPO;
• Conduzir reuniões de mapeamento com clientes internos e externos;
• Realizar modelagem de processos AS IS e TO BE, conforme metodologia da área;
• Apoiar iniciativas de Melhoria Contínua e Excelência Operacional;
• Analisar e organizar a base de conhecimento e documentação dos processos;
• Facilitar a comunicação entre equipes internas e clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com mapeamento e modelagem de processos;
• Conhecimento em AS IS e TO BE, BPMN e Bizagi;
• Conhecimento em especificação funcional e requisitos de negócio;
• Experiência com análise e diagnóstico de processos;
• Conhecimento em ferramentas de melhoria, como DMAIC, SIPOC, PDCA, ECRS e SWOT.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pela atitude — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!