Analista de Processos (Goiânia/GO)

GR Group; Goiânia; Hybrid; BRL 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

O GR Group busca uma pessoa com perfil analítico para mapear rotinas, entender como as áreas trabalham e transformar processos em soluções práticas, integrando a equipe de Estratégia & Marketing.

Você atuará desde o mapeamento até a implantação de fluxos no Conecta, nosso sistema interno, contribuindo para reduzir retrabalhos, organizar operações e facilitar o dia a dia das equipes.

É desejável experiência com BPMN, ferramentas de desenho (Bizagi, Visio, Lucidchart) e uso de IA no dia a dia.

Qualifikationen

• Mapeamento de processos com entrevistas, observação de rotinas e análise de dados.
• Redesenho de processos em BPMN, definição de SLAs e tratamento de exceções.
• Experiência com publicação de fluxos e testes com usuários.
• Elaboração de POPs, manuais e orientações de uso.
• Capacitação de equipes e acompanhamento de indicadores de prazos e retrabalho.

Aufgaben

• Mapear processos com entrevistas, observação de rotinas e análise de dados para identificar etapas e prazos.
• Redesenhar e representar processos em BPMN, propondo melhorias e regras de atendimento.
• Configurar e publicar fluxos no Conecta, testar com usuários e acompanhar a implantação.
• Elaborar POPs, manuais e orientações de uso com linguagem clara.
• Conduzir treinamentos e apoiar equipes na adoção dos fluxos e mudanças.
• Acompanhar indicadores de prazos, gargalos e retrabalho, propondo ajustes.

Kenntnisse

Pensamento analítico

Proatividade

Comunicação clara

Organização

Iniciativa

Ausbildung

Administração

Engenharia de Produção

Sistemas de Informação

Tools

Bizagi

Visio

Lucidchart

Jobbeschreibung

O GR Group busca uma pessoa com perfil analítico, curiosidade para entender como as áreas trabalham e iniciativa para transformar processos em soluções práticas.

Integrando o time de Estrategia & Marketing, você atuará desde o mapeamento das rotinas até a implantação de fluxos no Conecta, nosso sistema interno de processos, contribuindo para reduzir retrabalhos, organizar as operações e facilitar o dia a dia das equipes.

Principais responsabilidades:

• Mapear processos junto às áreas por meio de entrevistas, observação das rotinas e análise de dados, identificando etapas, responsáveis e prazos;
• Redesenhar e representar processos em BPMN, propondo melhorias e definindo regras, prazos de atendimento (SLAs) e tratamento de exceções;
• Configurar e publicar fluxos no Conecta, realizar testes com os usuários e acompanhar a implantação;
• Elaborar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), manuais e orientações de uso com linguagem clara e acessível;
• Conduzir treinamentos e apoiar as equipes na utilização dos fluxos e na adaptação às mudanças;
• Acompanhar indicadores de prazo, gargalos e retrabalho, propondo ajustes com base nos resultados.

O que buscamos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Conhecimentos em mapeamento de processos e construção de fluxogramas;
• Familiaridade com ferramentas como Bizagi, Visio, Lucidchart ou similares;
• Uso de inteligência artificial no dia a dia, como ChatGPT, Copilot ou ferramentas equivalentes;
• Boa redação para elaboração de procedimentos, manuais e materiais de orientação;
• Disponibilidade para viagens.

Será um diferencial:

• Conhecimento em modelagem de processos com a notação BPMN.

Competências que valorizamos:

• Perfil analítico e questionador, com foco na resolução de problemas;
• Comunicação clara e didática para interagir com diferentes áreas;
• Organização para conduzir várias frentes e acompanhar prazos;
• Proatividade e autonomia para identificar oportunidades e propor melhorias;
• Empatia e paciência para orientar usuários;
• Flexibilidade para lidar com mudanças e diferentes demandas.

Quer transformar processos em uma rotina mais simples e eficiente? Candidate-se e venha fazer parte do GR Group!