Analista de Processos Júnior

DigAI; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Job summary

A DigAI busca Analista de Processos Júnior para atuar no mapeamento, documentação e organização de fluxos operacionais. O contratado apoiará iniciativas de melhoria contínua, auxiliando na padronização de documentos e na integração entre áreas de negócio e tecnologia.

Você participará de entrevistas, elaborará artefatos de processos e apoiará atividades em ITIL/gestão de incidentes, requisições e mudanças, com foco em otimizar o desempenho organizacional.

Qualifications

• Conhecimento básico de BPM, cadeia de valor e mapeamento de fluxos

Responsibilities

• Apoiar o mapeamento e a documentação de processos, identificando etapas, responsáveis, dores e gargalos
• Conduzir entrevistas com áreas de negócio e tecnologia, registrando informações estratégicas
• Elaborar artefatos de processos como fluxogramas, SIPOC e matriz RACI
• Auxiliar na situação atual (AS IS) e na organização de inventários de processos
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e padronização documental
• Prestar suporte a processos de Tecnologia ( incidentes, mudanças, ativos) sob orientação
• Usar ServiceNow, Excel e PowerPoint para acompanhar e documentar entregas

Skills

Process mapping

Documentação de processos

Análise de informações

BPM basics

Comunicação interpessoal

Education

Graduação completa em Administração, Engenharia, TI

Tools

Excel

PowerPoint

ServiceNow

Job description

Você busca alavancar sua carreira em uma consultoria de negócios e tecnologia em constante crescimento? Estamos em busca de um Analista de Processos Júnior para integrar nosso banco de talentos. Nessa posição, você atuará no mapeamento, documentação e organização de fluxos operacionais, apoiando iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

Responsabilidades

• Apoiar o mapeamento e a documentação detalhada de processos, identificando etapas, responsáveis, dores e gargalos.
• Participar de entrevistas com áreas de negócio e tecnologia, registrando e consolidando informações estratégicas.
• Elaborar e atualizar artefatos de processos, como fluxogramas, SIPOC, matriz RACI, manuais, procedimentos e materiais de treinamento.
• Auxiliar no levantamento da situação atual (AS IS) e na organização de inventários e bases de processos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e padronização documental.
• Prestar suporte a processos de Tecnologia (como gestão de incidentes, requisições, mudanças, ativos e problemas), sob orientação técnica.
• Utilizar ferramentas como ServiceNow, Excel e PowerPoint para acompanhamento, organização e documentação das entregas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos sobre gestão por processos (BPM), cadeia de valor, arquitetura de processos e mapeamento de fluxos.
• Noções de notação BPMN, SIPOC, matriz RACI, padronização documental e indicadores.
• Elevada capacidade de organização, análise e síntese de informações.
• Forte interesse em atuar com gestão de processos e melhoria contínua.

Diferenciais

• Vivência anterior em mapeamento ou documentação de processos.
• Cursos ou certificações básicos em BPM/BPMN.
• Noções das boas práticas de ITIL Foundation.
• Domínio de ferramentas como Excel e PowerPoint.
• Familiaridade ou conhecimento básico na plataforma ServiceNow.

O que esperamos

Procuramos um profissional proativo, curioso e movido por desafios, com facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal. Esperamos que você utilize seu raciocínio lógico e capacidade analítica para colaborar em equipe, propor soluções eficientes e gerar impacto positivo nos projetos e clientes.