Analista de Processos e Eficiência com ênfase em IA

Casa dos Ventos; São Paulo; Sur place; BRL 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

A Casa dos Ventos, em São Paulo, busca um profissional com perfil inovador para atuar como Product Owner com foco em transformação de processos e eficiência operacional, apoiado por Tecnologia e Inteligência Artificial.

As responsabilidades incluem transformação de processos com Lean, Kaizen e Design Thinking, gestão de produtos digitais com foco em valor de negócio, e atuação transversal com várias áreas. experiência em jornadas do cliente e KPIs é desejável.

Qualifications

• Formação superior completa em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, ou áreas correlatas.
• Experiência em PO, Analista de Eficiência Operacional, Analista de Produtos ou Melhoria de Processos.
• Conhecimento em métodos ágeis e das práticas mencionadas.
• Experiência em mapeamento e diagnóstico de jornadas dos clientes.
• Gestão de processos com KPIs, lead time, handoffs, e redução de atrito.

Responsabilités

• Revisão e transformação de processos com Lean, Kaizen, Design Thinking e MVP.
• Gestão de produtos digitais com foco em maximização de valor e simplificação de jornadas.
• Quantificação de ganhos com mudanças de processos.
• Atuação transversal entre unidades de negócio e áreas administrativas.
• Adoção de IA em processos de negócio.

Connaissances

Product Owner

Lean

Kaizen

Design Thinking

User Story Mapping

Agile

Product Discovery

MVP

Jornada do Cliente

Priorizar Valor

Formation

Superior completo em Engenharia/ Administração/ Ciência da Computação/ Sistemas de Informação

Description du poste

Job description

Buscamos um profissional com perfil inovador, com forte ênfase em transformação de processos e eficiência operacional, habilitadas fundamentalmente por Tecnologia e Inteligência Artificial. Forte harmonia com a função de Product Owner – ou funções correlatas – em empresas com grandes carteiras de clientes, tais como Bancos, Seguradoras, Varejistas, Telecom, Utilities (Energia, Saneamento), Aviação Comercial e Educação. Alternativamente, pode haver nexo com a função de Analista de Processos, desde que tenha experiência comprovada em transformações e digitalizações de processos; e não apenas no mapeamento e controle clássicos de processos.

Main responsibilities

• Revisão e transformação de processos atuais, valendo-se de abordagens e práticas como Lean, Kaizen, Design Thinking, User Story Mapping, Product Discovery, MVP.
• Gestão de produtos digitais, sobretudo no que tange priorizações baseadas em maximização de valor para o negócio, desde redução de desperdícios internos até simplificação das jornadas dos clientes.
• Quantificação de ganhos obtidos em mudanças de processos;
• Atuação transversal, relacionando-se com diferentes unidades de negócio da empresa e navegando em processos primários e administrativos.
• Adoção de tecnologias e Inteligência Artificial em processos de negócio.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em papéis de Product Owner (PO), Analista de Eficiência Operacional, Analista de Produtos e/ou Analista de Melhoria de Processos;
• Experiência com práticas ágeis e abordagens mencionadas nas Responsabilidades e Atribuições;
• Experiência em mapeamento e diagnóstico de jornadas dos clientes;
• Conhecimento em gestão de processos, para definição e acompanhamento de KPIs, lead time, handoffs, redução de atrito e ganho produtivo;
• Familiaridade com rotinas de negócio de alta carga transacional, tais como: gestão de leads/oportunidades, gestão de propostas, onboarding de clientes, faturamento, cobrança e relacionamento com clientes; bem como processos administrativos (ex.: suprimentos corporativos).
• Boa habilidade de comunicação e negociação com áreas organizacionais e consultorias parceiras;
• Boa habilidade para envolver e engajar colaboradores nos trabalhos e liderar / facilitar workshops;
• Desejável domínio de técnicas de gestão de mudanças organizacionais (conflitos de interesse, resistência à mudança, patrocínio, aspectos culturais, etc.);

Additional information

Diferencial: experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial e Agents (agentes de IA) voltados para a eliminação de custos e digitalização do relacionamento com clientes e/ou de rotinas corporativas.