Analista de Processos e Eficiência com ênfase em IA

Casa dos Ventos Energias Renováveis; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

A Casa dos Ventos Energias Renováveis busca um profissional com perfil inovador para atuar como Product Owner, com forte ênfase em transformação de processos e eficiência operacional, impulsionadas por Tecnologia e Inteligência Artificial.

O candidato ideal terá experiência em gestão de jornadas, metodologias ágeis e entrega de resultados que reduzam desperdícios e melhorem a experiência dos clientes, atuando de forma colaborativa com várias áreas da empresa.

Qualifications

• Requisitos descritos: atuação como Product Owner (PO) ou analista com foco em melhoria de processos.
• Experiência com práticas ágeis e transformações de processos.
• Conhecimento em mapeamento de jornadas de clientes e KPIs (lead time, handoffs, atrito).
• Habilidade de comunicação e negociação entre áreas e consultorias parceiras.

Responsibilities

• Revisão e transformação de processos atuais, valendo-se de Lean, Kaizen, Design Thinking, User Story Mapping, Product Discovery, MVP.
• Gestão de produtos digitais com foco em maximização de valor para o negócio.
• Quantificação de ganhos obtidos com mudanças de processos.
• Atuação transversal com diferentes unidades de negócio e navegação em processos primários e administrativos.
• Adoção de tecnologias e Inteligência Artificial em processos de negócio.

Skills

Product Owner

Eficiência operacional

Transformação de processos

Gestão de mudanças

Comunicação

Education

Superior completo em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Job description

Buscamos um profissional com perfil inovador, com forte ênfase em transformação de processos e eficiência operacional, habilitadas fundamentalmente por Tecnologia e Inteligência Artificial. Forte harmonia com a função de Product Owner – ou funções correlatas – em empresas com grandes carteiras de clientes, tais como Bancos, Seguradoras, Varejistas, Telecom, Utilities (Energia, Saneamento), Aviação Comercial e Educação. Alternativamente, pode haver nexo com a função de Analista de Processos, desde que tenha experiência comprovada em transformações e digitalizações de processos; e não apenas no mapeamento e controle clássicos de processos.

Responsabilidades e atribuições

• Revisão e transformação de processos atuais, valendo-se de abordagens e práticas como Lean, Kaizen, Design Thinking, User Story Mapping, Product Discovery, MVP.
• Gestão de produtos digitais, sobretudo no que tange priorizações baseadas em maximização de valor para o negócio, desde redução de desperdícios internos até simplificação das jornadas dos clientes.
• Quantificação de ganhos obtidos em mudanças de processos;
• Atuação transversal, relacionando-se com diferentes unidades de negócio da empresa e navegando em processos primários e administrativos.
• Adoção de tecnologias e Inteligência Artificial em processos de negócio.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em papéis de Product Owner (PO), Analista de Eficiência Operacional, Analista de Produtos e/ou Analista de Melhoria de Processos;
• Experiência com práticas ágeis e abordagens mencionadas nas Responsabilidades e Atribuições;
• Experiência em mapeamento e diagnóstico de jornadas dos clientes;
• Conhecimento em gestão de processos, para definição e acompanhamento de KPIs, lead time, handoffs, redução de atrito e ganho produtivo;
• Familiaridade com rotinas de negócio de alta carga transacional, tais como: gestão de leads/oportunidades, gestão de propostas, onboarding de clientes, faturamento, cobrança e relacionamento com clientes; bem como processos administrativos (ex.: suprimentos corporativos).
• Boa habilidade de comunicação e negociação com áreas organizacionais e consultorias parceiras;
• Boa habilidade para envolver e engajar colaboradores nos trabalhos e liderar / facilitar workshops;
• Desejável domínio de técnicas de gestão de mudanças organizacionais (conflitos de interesse, resistência à mudança, patrocínio, aspectos culturais, etc.).

Informações adicionais

Diferencial: experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial e Agents (agentes de IA) voltados para a eliminação de custos e digitalização do relacionamento com clientes e/ou de rotinas corporativas.