Analista de Processos

Sanar; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico

Conexa Saúde: terapia + nutricionista

Gympass/Totalpass

Equipamentos necessários

Parcerias para descontos (OpenEnglish,

Line de crédito consignadas

Licença Maternidade/Paternidade estEND

Folga no aniversário

Resumo da oferta

Sanar busca um(a) profissional para estruturar e otimizar a jornada dos assistentes, garantindo eficiência, padronização e boa experiência. O papel envolve mapear processos, formar equipes e alinhar com o Time de Expansão para manter consistência entre localidades.

Você atuará com indicadores, fluxos de trabalho, documentação e colaboração entre áreas, apoiando a prospecção, onboarding e integração com professores, em um ambiente dinâmico de SP.

Qualificações

• Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.
• Facilidade para mapear, documentar e revisar processos.
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e prioridades simultaneamente.

Responsabilidades

• Mapear e documentar os processos relacionados à jornada do assistente.
• Estruturar e aprimorar as etapas de entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores.
• Manter e acompanhar a prospecção de assistentes de outras localidades.
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Criar fluxos, procedimentos, materiais de apoio e indicadores de acompanhamento.
• Apoiar a implementação de novos processos e acompanhar seus resultados.

Conhecimentos

Análise de dados

Organização

Mapeamento de processos

Comunicação

Autonomia

Proatividade

Ferramentas

Slack

Google Workspace

Planilhas

Documentos

Apresentações

Gestão de projetos

Plataformas internas

Dashboards

Descrição da oferta de emprego

Para entender o nível de senioridade da vaga IC2, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: https://sanarmed.com/carreiras/

SOBRE O TIME

O Time de Assistentes é responsável por garantir uma jornada estruturada, acolhedora e eficiente para os profissionais que apoiam nossos professores. Nossa atuação abrange todas as etapas dessa experiência: prospecção, seleção, entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores. Trabalhamos em parceria com diferentes áreas, especialmente com o Time de Expansão, para assegurar a disponibilidade de assistentes qualificados dentro e fora das localidades em que atuamos.

Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

SEUS DESAFIOS

• Seu principal desafio será estruturar, acompanhar e aprimorar toda a jornada do assistente, garantindo clareza, padronização e eficiência em cada etapa. Entre suas responsabilidades, estarão:
  • Mapear e documentar os processos relacionados à jornada do assistente;
  • Estruturar e aprimorar as etapas de entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores;
  • Manter e acompanhar, em parceria com o Time de Expansão, a prospecção de assistentes de outras localidades;
  • Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria nos processos;
  • Criar fluxos, procedimentos, materiais de apoio e indicadores de acompanhamento;
  • Garantir que as informações estejam organizadas, atualizadas e acessíveis às áreas envolvidas;
  • Acompanhar a experiência dos assistentes ao longo de sua jornada;
  • Apoiar a comunicação entre assistentes, professores e times internos;
  • Monitorar prazos, demandas, capacidade e disponibilidade de assistentes;
  • Propor soluções que aumentem a eficiência da operação e melhorem a experiência dos envolvidos;
  • Apoiar a implementação de novos processos e acompanhar seus resultados.

COMO SERÁ O DIA A DIA

• Acompanhar a entrada e a movimentação dos assistentes em cada etapa da jornada;
• Atualizar controles, documentos, fluxos e indicadores;
• Manter contato frequente com os times de Expansão, Operações e demais áreas parceiras;
• Apoiar a prospecção e o acompanhamento de assistentes.
• Organizar e acompanhar o processo de formação e onboarding;
• Apoiar a integração e a comunicação entre assistentes e professores;
• Identificar falhas ou atrasos nos processos e atuar na construção de soluções;
• Participar de reuniões de alinhamento e apresentar dados sobre a operação;
• Elaborar planos de ação e acompanhar sua execução;
• Garantir o cumprimento dos prazos e dos padrões definidos para cada etapa da jornada.

ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE

• Tenha perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas;
• Possua facilidade para mapear, documentar e revisar processos;
• Consiga acompanhar diferentes demandas e prioridades simultaneamente;
• Tenha boa comunicação oral e escrita;
• Saiba construir relações de parceria com diferentes áreas;
• Tenha iniciativa, autonomia e senso de responsabilidade;
• Seja atenta aos detalhes, sem perder a visão do processo como um todo;
• Tenha facilidade para trabalhar com dados, controles e indicadores;
• Seja capaz de transformar necessidades operacionais em fluxos claros e aplicáveis;
• Tenha abertura para atuar em um ambiente dinâmico e em constante construção.

Tenha disponibilidade para trabalhar no formato presencial em São Paulo/SP na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô.

VOCÊ VAI SE DESTACAR SE

• Tiver experiência com gestão, análise ou melhoria de processos;
• Já tiver atuado com operações, educação, atendimento, experiência de pessoas ou gestão de prestadores de serviço;
• Possuir conhecimento em metodologias de melhoria contínua;
• Tiver experiência com desenho de jornadas e processos de onboarding;
• Souber construir e acompanhar indicadores operacionais;
• Tiver facilidade com planilhas, ferramentas de gestão e automação de processos;
• Demonstrar capacidade para antecipar problemas e propor soluções práticas;
• Conseguir conduzir projetos envolvendo diferentes áreas e pessoas.

AS FERRAMENTAS DE TRABALHO

No dia a dia, utilizamos ferramentas para comunicação, organização de demandas, documentação e acompanhamento de indicadores, como:

• Slack;
• Google Workspace, especialmente Planilhas, Documentos e Apresentações;
• Ferramentas de gestão de projetos e tarefas;
• Plataformas internas de cadastro e acompanhamento;
• Dashboards e ferramentas de análise de dados.

Não é necessário conhecer todas as ferramentas desde o início. Mais importante do que isso é ter facilidade para aprender novos sistemas e utilizá-los de forma organizada e eficiente.

AQUI NA SANAR CETRUS VOCÊ TEM

• Vale-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju;
• Vale Transporte no Caju | Trabalho Híbrido ou Presencial (auxílio home office paracontratos remotos);
• Plano de Saúde Amil sem coparticipação;
• Plano Odontológico sem coparticipação;
• Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
• Gympass e Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
• Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
• Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e EscolaPolitécnica da USP);
• Parceria com linha de crédito consignadas;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Folga no dia do seu aniversário.