Analista de Processos

MANPOWER STAFFING. (Matriz); João Pessoa; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Job summary

A ManpowerGroup está com vaga para profissional de melhoria de processos. O foco é mapear, analisar, redesenhar e padronizar processos, com atuação em projetos de melhoria contínua e transformação de processos.

O candidato conduzirá workshops, levantamento de requisitos e definirá SLAs e KPIs, contribuindo para governança de processos e automação. A posição envolve atuação com ferramentas de modelagem (Bizagi, Visio, Miro), Excel avançado e Power BI, com visão sistêmica, habilidades de

Qualifications

• Mapeamento, análise, desenho e redesenho de processos (AS IS / TO BE).
• BPM/BPMN; padronização e melhoria contínua.
• Levantamento de requisitos e regras de negócio.
• Definição de SLAs e indicadores de performance.
• Documentação e governança de processos.
• Desenho da jornada do cliente; automação, workflows, chatbot e IA.
• Domínio de Bizagi, Visio, Miro, Excel avançado e Power BI.

Responsibilities

• Conduzir workshops e levantamento de requisitos com diferentes stakeholders.
• Definir e acompanhar SLAs e indicadores de desempenho.
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de otimização de processos.
• Elaborar documentação e governança de processos.
• Explorar automação, workflows, chatbot e IA em projetos.

Skills

Mapeamento/Análise

BPM/BPMN

Desenho de processos

Padronização

Levantamento de requisitos

SLAs/KPIs

Análise de dados

Automação/IA/Workflows

Modelagem de processos

Excel avançado/Power BI

Tools

Bizagi

Visio

Miro

Excel

Power BI

Job description

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Experiência sólida em mapeamento, análise, redesenho e padronização de processos; atuação em projetos de melhoria contínua e transformação de processos; condução de workshops e levantamento de requisitos com diferentes stakeholders; definição e acompanhamento de SLAs e indicadores; identificação de oportunidades de automação e digitalização; elaboração de documentação e governança de processos; desejável vivência em operações de serviços, atendimento interno/CSC, RH ou áreas corporativas, além de participação em projetos de implantação ou evolução de workflows, chatbot, IA ou ferramentas de gestão de processos.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

• Mapeamento, análise, desenho e redesenho de processos (AS IS / TO BE);
• BPM/BPMN;
• padronização e melhoria contínua;
• levantamento de requisitos e regras de negócio;
• definição de SLAs e indicadores de performance;
• análise de dados;
• identificação de gargalos, riscos e oportunidades de otimização;
• documentação e governança de processos;
• desenho da jornada do cliente;
• identificação de oportunidades de automação, workflows, chatbot e IA;
• domínio de ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, Miro ou similares), Excel avançado e Power BI.

• Pensamento crítico e analítico;
• visão sistêmica;
• comunicação clara e estruturada;
• capacidade de influência e negociação;
• escuta ativa;
• facilidade para articulação com diferentes stakeholders;
• orientação ao cliente e a resultados;
• protagonismo e autonomia;
• capacidade de questionamento construtivo;
• organização e disciplina;
• adaptabilidade;
• colaboração;
• senso de prioridade;
• capacidade de conduzir mudanças e lidar com resistências.

Atuação como técnico de segurança do trabalho com acompanhamento, análise e atualização de documentos normativos internos. Conhecimento das normas regulamentadoras.

Benefícios

• Vale transporte.