Analista de Pós Vendas (Módulos e Inversores)

BYD Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BYD Brasil, empresa líder em tecnologia sustentável, está em busca de um atendente de SAC para realizar atendimento ao cliente e interagir com diversas áreas. O candidato ideal possui ensino superior, conhecimento em Pacote Office e habilidades de comunicação para oferecer suporte efetivo aos clientes. Junte-se a um time inovador que busca excelência e um futuro mais verde!

Serviços

Convênio médico e odontológico coparticipativo

Programas de saúde e bem-estar

Cartão Golden Farma com descontos em farmácias

Gympass

Restaurante na unidade de Campinas

Vale alimentação

Auxílio combustível

Vale transporte ou estacionamento

Horário flexível

Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias

Seguro de vida Porto Seguro

Auxílio creche para dependentes até 2 anos

Qualificações

• Desejável inglês intermediário.
• Experiência na área de Energia ou cursos relacionados é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeira linha com clientes via 0800, e-mail ou WhatsApp.
• Abrir, monitorar e encerrar chamados de clientes.
• Registrar informações no SAC BYD.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Superior em Administração, Engenharia elétrica ou mecânica

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas que, assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Você se encaixa neste perfil?

Responsabilidades:

1. Realizar atendimento de primeira linha com clientes via 0800, e-mail ou WhatsApp;
2. Contato com clientes após aquisição de produtos BYD;
3. Abrir, monitorar e encerrar chamados de clientes;
4. Agendar e encaminhar atendimentos técnicos;
5. Registrar informações no SAC BYD;
6. Apontar ocorrências, interagindo com vendas, crédito, cobrança e logística;
7. Solicitar informações às equipes de vendas e administração para agilizar operações;
8. Analisar reclamações de clientes externas por coleta de dados;
9. Encaminhar reclamações às áreas responsáveis;
10. Prestar atendimento ao cliente e responder a demandas urgentes.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia elétrica, mecânica ou áreas correlatas;
• Desejável Inglês intermediário;
• Bom conhecimento do Pacote Office;
• Desejável experiência em Energia ou cursos relacionados.

Benefícios:

• Convênio médico e odontológico coparticipativo;
• Programas de saúde e bem-estar;
• Cartão Golden Farma com descontos em farmácias;
• Gympass;
• Restaurante na unidade de Campinas;
• Vale alimentação;
• Auxílio combustível;
• Vale transporte ou estacionamento;
• Horário flexível;
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Auxílio creche para dependentes até 2 anos.

Sobre a BYD:

A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia fundada em 1995, presente em mais de 70 países, atuando em eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte. Comprometida com sustentabilidade, possui unidades no Brasil desde 2015, incluindo Campinas, São Paulo, Manaus e Camaçari. Fabrica painéis solares, baterias, chassis de ônibus elétricos e planeja produzir automóveis híbridos e elétricos em Camaçari. Também fornece trens e sistemas para o Metrô de São Paulo.

Se você é prático, objetivo, inovador, apaixonado e busca excelência, venha fazer parte do nosso time e construir um futuro mais verde!