Analista de Processos (Pós Vendas)

Renault Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Renault busca um profissional para desenvolver, lançar e industrializar projetos digitais no Pós-Vendas. Os candidatos devem ter experiência em gestão de projetos, especialmente em metodologias ágeis, e formação em Administração ou Engenharia. O papel envolve melhorar a jornada do cliente e garantir o cumprimento de prazos, além de interação com áreas internas e externas.

Serviços

Vale refeição ou Alimentação no local

Plano de saúde SulAmérica Nacional

Seguro de vida

Previdência Privada

Auxílio Creche

Auxílio home office (Se aplicável)

Qualificações

• Experiência em melhoria de processos para a área de Pós-vendas.
• Experiência na condução de projetos.
• Inglês Avançado e/ou Fluente.

Responsabilidades

• Desenvolver e aplicar projetos digitais com foco na melhoria da jornada do cliente.
• Responsável pelo cumprimento dos prazos para o lançamento de novos projetos.
• Elaborar estudos, benchmarking e materiais executivos para tomada de decisão.

Conhecimentos

Melhoria de processos

Condução de projetos

Metodologia Ágil

Apresentação

Formação académica

Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas

MBA e/ou Pós-Graduação em projetos

Ferramentas

PowerPoint

Excel

SAP

BI

Descrição da oferta de emprego

Sucesso profissional é o resultado de trabalhar com o que você gosta e que faz a diferença no mundo e na vida das pessoas! Se você é uma pessoa aberta, positiva, conectada, tem entusiasmo, curte inovação é responsável e acredita que o futuro da mobilidade pode ser trilhado com soluções que tragam melhores experiências aos clientes, o seu lugar é aqui. Renault, uma marca humana, calorosa, inovadora e responsável! Venha fazer parte do nosso time Renault Group!

Descrição geral:

Será responsável por desenvolver, lançar e industrializar projetos digitais no Pós-Vendas, com foco no cliente B2C e B2B. Deverá garantir o bom andamento das etapas de projetos, desde o lançamento do BID até a prestação do projeto. Realizar a interface entre as áreas para garantir o seguimento e prazos. Será responsável por medir e reportar as etapas dos processos e resultados durante o desenvolvimento do projeto e pós-lançamento. Deverá suportar o time de Marketing Pós-Vendas com informações dos fornecedores e das áreas internas envolvidas no processo.

Atribuições Essenciais:

• Desenvolver e aplicar projetos digitais com foco na melhoria da jornada do cliente e rentabilidade do negócio de pós-vendas;
• Responsável pelo cumprimento dos prazos para o lançamento de novos projetos de Pós-Vendas;
• Garantir a realização e cumprimento dos prazos de atividades das áreas envolvidas;
• Deverá realizar benchmarking e propor melhorias ou alteração de escopo de acordo com práticas realizadas no mercado e decisões estratégicas da área de Marketing Pós-Vendas;
• Responsável por desenvolver e aplicar melhorias apontadas pela equipe de campo, rede de concessionárias e áreas internas;
• Implantar métricas e KPIs para monitoramento de performance dos projetos lançados;
• Oferecer suporte direto ao time de pós-vendas - Chefes de Produto e Comunicação;
• Elaborar estudos, benchmarking e materiais executivo que apoiem a tomada de decisão;
• Construir e validar Business Case para novos projetos;
• Elaborar e desdobrar apresentações executivas;
• Desenvolver, aplicar POC e medir resultados;
• Realizar gestão de pagamentos dos fornecedores do departamento de Projetos.
• Suportar área de Performance na construção de Business Case;
• Construir caderno de encargos para lançamento de concorrência comercial - BID;
• Promover interface com áreas de estratégia comercial;
• Apoiar a liderança na orientação da equipe.

Experiência:

• Experiência em melhoria de processos para a área de Pós vendas;
• Experiência na condução de projetos;
• Experiência na aplicação de metodologia Ágil;
• Habilidade em apresentação e condução de comitês com áreas internas e externas;
• Desejável conhecimento no processo e jornada do cliente na rede de concessionárias;

Formação Acadêmica:

• Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Desejável MBA e/ou Pós-Graduação em projetos.
• Inglês Avançado e/ou Fluente;
• Desejável espanhol e/ou francês.

Habilidades em Informática:

• Conhecimentos avançados em PowerPoint e Excel;
• Conhecimentos em SAP;
• Desejável conhecimento em BI;
• Conhecimento em sistemas e processos Pós-Vendas.

A Renault valoriza a diversidade e inclusão e prioriza a contratação de pessoas com deficiência (PcD) e Mulheres.

O que nós oferecemos para o seu bem-estar:

• Vale refeição ou Alimentação no local;
• Vale Alimentação (Se aplicável);
• Auxílio home office (Se aplicável);
• Transporte fretado (Se aplicável);
• Plano de saúde SulAmérica Nacional;
• Associação colibri (área verde + quadras de esportes + descontos em cursos);
• Desconto na compra e aluguel de veículos Renault;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Auxílio Creche;
• Renault Care (Acompanhamento Pré e Pós-natal);
• Outras instituições que temos parceria.

O sucesso é feito de escolhas. Escolha você também a Renault e candidate-se hoje!

São Paulo, São Paulo, Brazil 7 months ago

Analista de Relacionamento e Parcerias Pleno | Representantes

Analista de Relacionamento e Parcerias Jr. | Representantes

Analista de Planejamento de Vendas Sênior

Analista de Relacionamento e Parcerias Sênior | Representantes

Analista de Prospecção de Educação Executiva

Analista de Operações e Planejamento Comercial Sr

Analista de Suporte à Força de Vendas Júnior

Analista Senior Rentabilidade e indicadores para canais de vendas(RepagoeLTV)

Analista Comercial PL | Viveo | São Paulo - SP

Analista de Prospecção Junior (BDR) Outbound (Remoto)

Analista de Administração Comercial I (B2B)