Analista de Pós Vendas

Grupo Select; Joinville; On-site; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR semestral

Plano de Saúde Hospital Dona Helena

Plano odontológico completo

Seguro de vida

Vale-alimentação/refeição por dia

Vale-transporte ou vale-combustível

Day Off no aniversário

Café da tarde

Ginástica laboral

Biblioteca para empréstimo de livros

Programa de reconhecimento por tempo e

Parcerias com instituições de ensino e

Job summary

A Grupo Select em Joinville/SC busca profissional para atuar na área de Vendas CLT, com foco em condução de onboarding, implantação e ativação de clientes.

Você atuará mantendo o CRM atualizado, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de desenvolvimento da carteira. Os benefícios incluem PPR semestral, planos de saúde e odontológico, seguro de vida, vale-alimentação/refeição e vale-transporte.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com relacionamento com clientes e pós-vendas.
• Facilidade para trabalhar com processos, organização e cumprimento de prazos.
• Conhecimento em ferramentas do Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville/SC.

Responsibilities

• Conduzir a passagem de bastão do time Comercial, garantindo transição organizada e entendimento das necessidades do cliente.
• Conduzir kickoff e onboarding, acompanhando cadastro e credenciamento junto às áreas responsáveis.
• Acompanhar o cliente até a ativação, conectando cliente e áreas internas e garantindo o avanço das etapas.
• Manter CRM e os indicadores da carteira atualizados, compartilhando informações e insights relevantes.
• Identificar sinais de desengajamento e oportunidades de melhoria para o desenvolvimento da carteira.
• Fortalecer o relacionamento com clientes e acompanhar a evolução, movimentação e utilização das soluções.
• Contribuir para retenção de parcerias e melhoria contínua dos processos.

Skills

Relacionamento com clientes

Organização

Gestão de carteira

Cumprimento de prazos

Análise de indicadores

Education

Ensino médio completo

Superior cursando/concluído (Administração/Gestão Comercial/Processos Gerenciais)

Tools

Pacote Office

Job description

Publicada há 47 dias 1 posição Joinville, SC

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Vendas

Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral;Plano de Saúde Hospital Dona Helena (após 3 meses, mediante adesão);Plano odontológico completo;Seguro de vida;Vale-alimentação/refeição por dia (sem desconto em folha);Vale-transporte ou vale-combustível por dia (sem desconto em folha);Day Off no aniversário (após 3 meses);Café da tarde oferecido pela empresa;Ginástica laboral diária;Biblioteca para empréstimo e troca de livros;Programa de reconhecimento por tempo de empresa e desempenho, compremiações progressivas;Comemoração mensal dos aniversariantes;Parcerias com instituições de ensino e empresas da área de saúde e bemestar.

Responsabilidades e atribuições

Conduzir a passagem de bastão do time Comercial, garantindo uma transição organizada e o entendimento do contexto e das necessidades do cliente;Conduzir kickoff e onboarding, acompanhando as etapas de formalização, cadastro e credenciamento junto às áreas responsáveis;Acompanhar o cliente até a ativação, fazendo a ponte entre cliente e áreas internas e garantindo o avanço das etapas e resolução de pendências;Manter uma comunicação próxima durante as etapas de implantação e ativação, garantindo alinhamento e visibilidade sobre o andamento do processo;Conduzir o ongoing da carteira, fortalecendo o relacionamento e acompanhando a evolução, movimentação, utilização das soluções e necessidades dos clientes;Identificar sinais de desengajamento, oportunidades de melhoria e possibilidades de desenvolvimento da carteira, contribuindo para a retenção e fortalecimento das parcerias;Manter o CRM e os indicadores da carteira atualizados, compartilhando informações e insights relevantes para a evolução da experiência do cliente e dos processos internos.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;Experiência com relacionamento e acompanhamento com clientes, pósvendas, Customer Success ou gestão de carteira de clientes;Facilidade para trabalhar com processos, organização e cumprimento de prazos;Conhecimento em ferramentas do Pacote Office;Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville/SC.Será um diferencialEnsino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Perfil comercial e visão de oportunidades na carteira de clientes;Experiência com Customer Success, Pós-Vendas ou gestão de carteira B2B;Vivência com onboarding, implantação e ativação de clientes;Experiência em empresas de tecnologia ou no mercado de meios de pagamento;Facilidade com análise de indicadores e acompanhamento de carteira;Conhecimento sobre meios de pagamento, APIs ou soluções detecnologia.