Analista de Performance Comercial

Contajá ?; Brasil; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão de Benefícios Caju

Plano de Saúde Unimed

Day Off de Aniversário

Wellhub (Gympass)

Telepsicologia

Telenutrição

Descontos em exames laboratoriais e em

Parceria com a Estácio

Plano de Carreira ImpulsoJá

Gamificação

Resumo da oferta

A Contajá procura Analista de Inteligência Comercial com conhecimento em contabilidade e veia comercial para analisar, estruturar e otimizar a distribuição e priorização de leads, visando melhorar a eficiência no atendimento, aumentar a conversão do time de vendas e distribuir melhor as oportunidades de renovação.

Você acompanhará KPIs, responderá pelos canais digitais (WhatsApp e Chat) e apoiará a gestão da equipe, orientando boas práticas de atendimento, priorizando vagas com maior potencial

Qualificações

• Experiência com métricas, KPIs e análise de dados comerciais.
• Conhecimento básico em contabilidade ou serviços contábeis.
• Experiência com atendimento via Canais Digitais (WhatsApp, Chat, Omnichannel).
• Experiência avançada em qualificação, priorização e distribuição de Leads.
• Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets.
• Experiência com CRM e ferramentas comerciais (Pipedrive, HubSpot).

Responsabilidades

• Gestão de canais de comunicação e chats.
• Supervisionar e organizar interações via chat (WhatsApp e outras plataformas).
• Identificar oportunidades de venda, priorizar e delegar aos vendedores adequados.
• Acompanhamento de métricas e KPIs.
• Monitorar indicadores como taxa de conversão, tempo médio de atendimento e SLA.
• Apoio à Gestão do Time de Vendas.
• Fornecer suporte operacional e estratégico aos vendedores.

Conhecimentos

KPIs & data analysis

Contabilidade básica

Canais digitais

Qualificação de leads

Excel/Google Sheets

CRM (Pipedrive/HubSpot)

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pipedrive

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um(a) Analista de Inteligência Comercial com conhecimento em contabilidade e veia comercial, capaz de analisar e priorizar oportunidades de renovações, garantindo eficiência no atendimento, melhor distribuição de leads e aumento da taxa de conversão do time comercial.

Missão: Analisar, estruturar e otimizar a distribuição e priorização de leads, monitorando KPIs comerciais e propondo melhorias que impactem diretamente a conversão e produtividade do time de vendas.

#VemSerContagenius

Main responsibilities

• Gestão de Canais de Comunicação e Chats;
• Responsável por supervisionar e organizar todas as interações realizadas via chat (como WhatsApp e outras plataformas), garantindo respostas ágeis, eficientes e alinhadas às estratégias comerciais da empresa;
• Atua de forma estratégica na identificação das melhores oportunidades de venda, analisando perfil do lead, urgência, potencial de fechamento e ticket. A partir disso, realiza a priorização e a correta delegação das oportunidades aos vendedores mais adequados, otimizando tempo, esforço do time e taxa de conversão;
• Acompanhamento de Métricas e KPIs;
• Monitora e analisa indicadores de desempenho como taxa de conversão, tempo médio de atendimento, SLA de resposta e performance por vendedor. Utiliza esses dados para identificar gargalos, propor melhorias e apoiar decisões estratégicas do time comercial;
• Apoio à Gestão do Time de Vendas;
• Atua como suporte operacional e estratégico aos vendedores, orientando boas práticas de atendimento, ajudando na organização da fila de chats e garantindo foco nas oportunidades com maior potencial de fechamento;

Requirements and skills

• Experiência em métricas, KPIs e analise de dados comerciais;
• Conhecimento básico em contabilidade ou serviços contábeis;
• Experiência com atendimento via Canais Digitais (WhatsApp, Chat, Omnichannel);
• Experiência avançada em qualificação, priorização e distribuição de Leads;
• Conhecimento intermediário em Excel / Google Sheets;
• Experiência com CRM e ferramentas comerciais (Pipedrive, HubSpot);

Formação:

• Graduação completa em Administração ou áreas afins;

Diferencial:

• Experiência com vendas em escritórios de contabilidade;
• Vivência com inside sales ou pré-vendas;

Additional information

Nossos Benefícios:

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;

Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;

Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.