Analista De Pcm

Emprega Nordeste; Fortaleza; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Resumo da oferta

Emprega Nordeste em Fortaleza busca um profissional para coordenar o apoio operacional, programar técnicos em campo e acompanhar a execução das ordens de serviço, assegurando cumprimento de prazos e qualidade.

O candidato deve ter formação superior, experiência mínima de 2 anos e domínio de SaaS de gestão de serviços, Excel avançado e Power BI básico, com perfil analítico, organizado e boa comunicação.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Engenharia, TI ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em apoio operacional/gestão de OS.
• Conhecimento de SaaS para gestão de serviços e análise de dados.
• Excel avançado e Power BI básico.
• Perfil analítico, organizado e comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Programar e agendar técnicos em campo e acompanhar execuções.
• Gerenciar e atualizar Status de OS no sistema SaaS.
• Gerar relatórios de acompanhamento para áreas envolvidas.
• Intermediar comunicação entre equipes, operação e clientes.
• Controlar prazos, indicadores e qualidade dos serviços.

Conhecimentos

Análise de dados

Organização

Comunicação interpessoal

Formação académica

Administração / Engenharia / TI ou áreas afins

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Programar e agendar técnicos em campo conforme demanda operacional. Acompanhar em tempo real a execução dos atendimentos e o cumprimento dos prazos contratuais. Controlar, atualizar e validar o status das Ordens de Serviço (OS) no sistema SaaS. Realizar e conferir as baixas das OS após conclusão das atividades técnicas. Atualizar sistematicamente informações cadastrais, de histórico e de indicadores operacionais. Monitorar desvios de processos, prazos e qualidade dos serviços prestados e gerar relatórios de acompanhamento para áreas envolvidas. Intermediar a comunicação entre equipes técnicas, operação interna e clientes para alinhamento de expectativas e resolução de pendências..

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

Experiência mínima de 2 anos em funções de apoio operacional, programação de campo ou gestão de ordens de serviço.

Conhecimento sólido em sistemas SaaS voltados para gestão de serviços, controle de indicadores e análise de dados operacionais.

Habilidade com ferramentas de produtividade (Excel avançado, Power BI básico) e capacidade de interpretação de relatórios.

Perfil organizado, analítico, com excelente comunicação interpessoal, senso de urgência e habilidade para priorizar múltiplas demandas simultâneas..

Idiomas: Português.

CargaHorária: Combinar.

Dias: Combinar.

Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios: Vale Alimentação