Analista de Operações Júnior | Qualidade

Arcoeducacao; Curitiba; Presencial; BRL 40 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Cuidado com a saúde

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Acesso aos materiais didáticos para filhos

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Resumo da oferta

A Arcoeducacao, localizada em Curitiba, busca um profissional analítico para atuar na qualidade de pedidos e reclamações. O papel envolve análise de dados, cruzamento de bases e estruturação de dashboards para decisões operacionais.

Os candidatos devem ter ensino superior cursando ou completo, com conhecimento avançado em Google Sheets ou Excel. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e oportunidades de desenvolvimento educacional.

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo.
• Conhecimento em análise e cruzamento de bases de dados.
• Familiaridade com análise de causa raiz e indicadores operacionais.

Responsabilidades

• Atuar na qualidade de pedidos e reclamações com foco analítico.
• Analisar grandes volumes de dados e gerar insights acionáveis.
• Estruturar análises e dashboards para apoiar decisões.

Conhecimentos

Google Sheets ou Excel intermediário a avançado

Análise de dados

Comunicação com stakeholders

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Ferramentas

Salesforce

Metabase

Descrição da oferta de emprego

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

• Atuar nas frentes de qualidade de pedidos e reclamações, com foco analítico.
• Realizar cruzamento e consolidação de bases de dados para identificação de padrões e desvios.
• Analisar grandes volumes de dados e transformar análises em insights acionáveis.
• Apoiar a resolução de casos operacionais críticos, interagindo com diferentes stakeholders.
• Estruturar análises, controles e dashboards para apoiar decisões da operação.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos, com foco em escala e eficiência.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ensino superior cursando ou completo.
• Conhecimento intermediário a avançado em Google Sheets ou Excel, incluindo:
  • PROCV / PROCX
  • ÍNDICE + CORRESP
  • Tabelas dinâmicas
  • Fórmulas condicionais (SE, CONT.SE, SOMASE)
• Experiência com cruzamento e análise de bases de dados.
• Familiaridade com extração de dados em sistemas (ex.: Salesforce, Metabase, ERPs ou CRMs).
• Noções de indicadores operacionais e de qualidade.
• Conhecimento em análise de causa raiz (5 Porquês, Pareto, categorização de motivos).

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale transporte.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Auxílio creche.
• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub.
• Incentivo à educação.
• Desconto em passagens aéreas.
• Parceria com plano de saúde para Pet.
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores.
• Parcerias para MBA e Pós Graduação.

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#VemPraArco