Analista De Operações Ii

Trillia; Recife; Presencial; BRL 50 000 - 70 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica e Odontológica

Benefícios de Alimentação e Refeição

Participação nos Lucros e Resultados

Modelo de Trabalho Flexível

Programas de Saúde, Bem-estar e Qualid

Incentivos à educação e desenvolv. não

Resumo da oferta

Trillia, empresa de tecnologia orientada por dados, procura um Analista de Operações II para atuar na implementação de projetos e transferência de conhecimento. O papel envolve atendimento às demandas diárias dos clientes com foco em relacionamento e eficiência operacional, no Recife, PE, Brasil.

Você fará triagem de demandas, gestão de requisitos, desenvolvimento, testes e homologação, bem como suporte técnico e colaboração com equipes diversas; formação superior em TI/Computação é desejável e

Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou computação.
• Experiência em dados, desenvolvimento de software, governança, cloud, suporte técnico e Scrum.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados e fluxos ágeis (JIRA, TopDesk, ServiceNow, Scrum, Kanban).
• Familiaridade com pacote Office (Word, Excel, Teams, Outlook).
• Perfil proativo e capaz de aprender novas tecnologias rapidamente, com boa comunicação.

Responsabilidades

• Atuar em projetos com levantamento, especificação de requisitos, desenvolvimento, testes e homologação.
• Realizar triagem, cadastro e acompanhamento de demandas em ferramenta ITSM, assegurando SLA e satisfação do cliente.
• Gerenciar demandas operacionais de suporte: dúvidas, incidentes e pequenos ajustes.
• Apoiar aplicação e dados, auxiliando usuários em ecossistemas de dados e tecnologia.
• Participar de reuniões de equipe e ritos ágeis para melhorar fluxos de trabalho.

Conhecimentos

Dados

Desenvolvimento de Software

Governança

Cloud

Suporte Técnico

Scrum

Formação académica

Ensino Superior Completo em TI/SI/Computação

Ferramentas

JIRA

TopDesk

ServiceNow

Kanban

Descrição da oferta de emprego

Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3.

Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios.

Sobre a Oportunidade:

Buscamos uma Pessoa Analista de Operações II para atuar na implementação de projetos, promovendo a transferência de conhecimento e garantindo a excelência na execução das entregas. Essa pessoa será responsável por atender às demandas do dia a dia dos clientes com empatia, proximidade e foco no relacionamento, além de colaborar na busca por soluções inovadoras que impulsionem a eficiência operacional.

O que esperamos de você:

Formação:

• Ensino Superior Completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas.

Experiência e Competências:

• Conhecimento e experiência em áreas de Dados, Desenvolvimento de Software, Governança, Cloud, Suporte Técnico, Scrum e outras atividades inerentes a tecnologia.
• Vivência em ferramentas de gestão de chamados, projetos ágeis ou fluxos de trabalho (Ex: JIRA, TopDesk, ServiceNow, Scrum, Kanban ou software/framework correlatos).
• Familiaridade com o pacote Office (Word, Excel, Teams, Outlook).
• Perfil proativo, com facilidade para transitar entre diferentes áreas técnicas e aprender novas tecnologias rapidamente.
• Diferencial: Vivência com ferramentas de inteligência artificial (Ex: Claude, GPT ou ferramentas correlatas) e automação de fluxos de trabalho (Ex: n8n, pentaho e etc).

No dia a dia, você irá:

• Atuar em projetos realizando as seguintes atividades em contato com o cliente: levantamento e especificação de requisitos, desenvolvimento, testes e homologação, reuniões de acompanhamento, seguindo os processos da área de da companhia.
• Realizar a triagem, cadastro e acompanhamento de demandas em ferramenta ITSM, garantindo agilidade, organização e a satisfação e SLA dos clientes.
• Atuar em demandas operacionais de suporte, como: dúvidas, falhas, incidentes, solicitações de pequenos ajustes, de forma eficiente e resolutiva.
• Suportar a aplicação e dados, apoiando colaboradores no uso de ferramentas internas e em rotinas que envolvam os ecossistemas de dados e tecnologia da companhia.
• Participar de reuniões de equipe e ritos de agilidade, contribuindo com ideias e execução de projetos internos que otimizem os fluxos de trabalho e gerem eficiência operacional.

Por que trabalhar na Trillia?

Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança.

• Assistência Médica e Odontológica
• Benefícios de Alimentação e Refeição
• Participação nos Lucros e Resultados
• Modelo de Trabalho Flexível
• Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida
• Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo
• Benefícios voltados à família e à parentalidade
• Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos

Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir.

Analista de Operações II Recife, PE, BR