Analista de Operações em Campo, BR External Fulfillment Operations - Field Support Team

Amazon Inc.; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. procura Analista de Operações em Campo para atuar na equipe de Field Support em São Paulo. A função exige monitorar entregas, padronizar processos e treinar equipes localmente.

Requisitos incluem graduação, +2 anos em logística/ operações, Excel avançado e SQL. A posição é integral, com base em GRU16, SP, Brasil, e envolve viagens. English avançado é desejável.

Qualifications

• Diploma de Bacharelado, experiência ≥2 anos em logística, operações ou varejo.
• Experiência com Excel (tabelas/pivot) e conhecimento de SQL.
• Graduação em áreas afins e visão de melhoria de processos.

Responsibilities

• Monitorar operações e implantar melhorias para aumentar acurácia de inventário.
• Analisar dados e tendências, tomando ações necessárias.
• Servir de elo entre partes interessadas, com foco em privacidade e conformidade.
• Treinar funcionários e apoiar operações remotas quando necessário.
• Investigar causas raiz de problemas operacionais e acompanhar métricas.
• Disponibilidade para viajar até 80% do tempo.

Skills

Análise de dados

Gestão de operações

Education

Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Logística ou áreas afins

Diploma de Bacharelado

Tools

Excel

SQL

Database

Job description

Analista de Operações em Campo, BR External Fulfillment Operations - Field Support Team

Job ID: 10564378 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, baseada em GRU16, Sao Paulo, Brazil, e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

A Amazon se esforça para ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde as pessoas podem encontrar e descobrir praticamente tudo o que desejam comprar online. Ao oferecer aos clientes mais do que eles desejam - preços baixos, vasta seleção e conveniência, a Amazon continua a crescer e evoluir como uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial. A evolução da Amazon de site para parceiro de comércio eletrônico e plataforma de desenvolvimento é impulsionada pelo espírito de inovação que faz parte do DNA da empresa. A visão da Amazon é oferecer a maior seleção do mundo e os preços mais baixos aos nossos clientes.

O Analista de Operações de Campo é responsável por monitorar a performance das operações de entregas e garantir que os pedidos sejam processados e entregues aos nossos clientes sem atraso. Essa pessoa vai replicar as melhores práticas de processo realizadas nos nossos grandes centros de distribuição e implementar processos mais seguros para controle de estoque. Também será responsável por treinar presencialmente e dar suporte remoto sempre que alguma operação estiver com dúvidas ou impossibilitada de processar os pedidos. Além disso, irá atuar como consultor de processos que ajudam as operações no aumento da acuracidade de inventário bem como no aumento da capacidade de processamento de modo estruturado, auxiliando no dimensionamento e quantidade de estações de trabalho. O trabalho requer alguém focado na experiência do cliente e que tenha habilidades analíticas para identificar a causa raiz das falhas para evitar erros operacionais. Esta função será baseada em São Paulo.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

• Monitorar as operações, sugerir e implantar melhorias de processos com foco em produtividade e acurácia de inventário;
• Prever implicações com base em dados e tendências atuais e tomar as ações necessárias;
• Servir de elo entre as partes interessadas internas e externas tendo em mente os objetivos, limites, conformidade e privacidade da informação;
• Treinar e direcionar os funcionários dos vendedores;
• Mergulhar fundo nas causas-raiz dos problemas operacionais;
• Acompanhar métricas operacionais;
• Disponibilidade para viajar até 80% do tempo.

About the team

De acordo com as Diretrizes de Retorno ao Escritório (RTO), o(s) candidato(s) selecionado(s) deverá(ão) trabalhar 5 dias por semana em GRU16. (Saiba mais aqui: https://www.aboutamazon.com/news/company-news/andy-jassy-update-on-amazon-return-to-office)

• - Diploma de Bacharelado;
• - Experiência anterior de +2 anos nas áreas de Logística/ Indústrias/ Operações/ Varejo;
• - Experiência com Excel (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos).

• - Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;
• - Experiência anterior em gestão de processos e análises, métricas e resolução de problemas;
• - Capacidade de multitarefa, gerenciamento de várias operações simultaneamente e atenção aos detalhes.
• - Conhecimento de SQL e Database.
• - Inglês Avançado (speaking and writing)

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Location: BR, Rio de Janeiro, São João de Meriti