Analista de Operações de TI Júnior

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Brasil; Híbrido; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio-medicamento

Vale Transporte

Vale Refeição

Wellhub/TotalPass

Day off noAniversário

NeoBaby apoio à parentalidade

Resumo da oferta

A Neogrid está recrutando para atuação em monitoramento de infraestrutura e SRE/CloudOps. Você atuará 12x36, monitorando ambientes de cloud e garantindo detecção proativa de falhas com Zabbix, Grafana e outras ferramentas de observabilidade.

Buscamos experiência com Zabbix, Linux/Windows Server e conhecimento em Prometheus/Grafana, além de capacidade de comunicação clara com equipes de N2/N3.

Qualificações

• Experiência comprovada com Zabbix (obrigatório).
• Conhecimento de observabilidade, métricas e logs.
• Conhecimentos básicos em cloud computing (Huawei, Azure ou GCP).
• Experiência com Linux e Windows Server.
• Habilidade com abertura de chamados em Jira/OTRS/GLPI.

Responsabilidades

• Monitoração contínua de ambientes de cloud para detecção proativa de falhas.
• Abertura, categorização e encaminhamento de incidentes com clareza e rapidez.
• Desenvolver análises de eventos e logs para diagnóstico de falhas.
• Acompanhar chamados até a resolução com alinhamento aos times N2/N3.
• Suportar validação de novas implementações de monitoramento (Zabbix, hosts, templates).

Conhecimentos

Zabbix

Grafana

Prometheus

Observabilidade

Jira

OTRS

GLPI

Redes e infraestrutura

Ferramentas

Huawei

Azure

GCP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Main responsibilities

• Disponibilidade para atuar em escala 12x36
• Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade;
• Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa, seguindo os fluxos definidos;
• Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos;
• Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 e garantindo que os devidos registros estejam completos, com comunicação assertiva e atualizações frequentes;
• Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos, fornecendo as informações relevantes do incidente, histórico do alarme e ações já executadas, com postura técnica e colaborativa;
• Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade, sempre que estiverem dentro da base de conhecimento e processos operacionais disponíveis, documentando cada ação;
• Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico (procedimentos, scripts, fluxos de atendimento), sugerindo ajustes com base nas ocorrências do plantão e recorrências identificadas;
• Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento (hosts, templates, triggers) e no processo de onboarding de novas aplicações/sistemas no Zabbix, em parceria com SRE/CloudOps.

Requirements and skills

• Experiência com Zabbix (obrigatório) e desejável conhecimento em outras ferramentas como Prometheus ou Grafana;
• Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações;
• Conhecimento básico de cloud computing (Huawei, Azure ou GCP);
• Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server;
• Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI, etc;
• Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards;
• Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade;

Será um plus se você tiver:

• Certificação ou curso em Zabbix (Admin/User);
• Certificação LPIC-1 ou similar;
• Cursos introdutórios em Cloud (Huawei, Azure, GCP)

Additional information

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.

Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!

Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!

• Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
• Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
• Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
• Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
• Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
• No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
• Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
• Temos Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
• Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).
• Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
• Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente