Analista de Customer Onboarding Júnior

Neogrid; Brasil; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidades Remotas ou Híbridas

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio-medicamento

Vale Transporte ou Auxílio-estacion

Vale Alimentação/Refeição

Wellhub/TotalPass

Day off no aniversário

NeoBaby - apoio parental

Unico Skill - educação contínua

Auxílio-creche e licença parental

Resumo da oferta

Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados, busca profissional para atuar na implantação de soluções junto a clientes LATAM, com foco em alinhamento de fases, configuração do sistema e treinamento.

A vaga valoriza espanhol fluente, Excel intermediário e forte orientação a resultados, com oportunidades remotas ou híbridas no Brasil e benefícios atraentes.

Qualificações

• Espanhol fluente, com boa comunicação.
• Excel intermediário.
• Senso de urgência e priorização.
• Organização e gestão do tempo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e curiosidade.
• Interesse em desenvolvimento na área de TI.

Responsabilidades

• Levantar requisitos junto aos clientes da região LATAM.
• Alinhar com os clientes as etapas da implantação.
• Mapear e entender as necessidades do cliente.
• Entender padrões de implantação e regras de negócio.
• Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação.
• Executar configurações e parametrizações no sistema.
• Acompanhar a implantação e esclarecer dúvidas técnicas ou de fluxo.
• Realizar treinamentos presenciais ou remotos.
• Engajar usuários no uso da solução.
• Elaborar documentações, cronogramas e planos de ação.

Formação académica

Superior em TI/ Administração

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

• Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM;
• Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;
• Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
• Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
• Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;
• Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;
• Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;
• Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
• Engajar os usuários no uso da solução;
• Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Requisitos e qualificações

• Espanhol fluente, com boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos;
• Organização e gestão do tempo, mantendo as atividades e entregas bem estruturadas;
• Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência;
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas;
• Resiliência para lidar com desafios e situações adversas;
• Proatividade, buscando soluções e antecipando necessidades;
• Curiosidade e vontade de aprender, com interesse em desenvolver novos conhecimentos e habilidades;
• Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.

Será um plus se você tiver

• Inglês intermediário;
• Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho;
• Conhecimento em qualquer tipo de ferramenta ERP.

Informações adicionais

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.

• Oportunidades Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil.
• Flexibilidade em nosso horário de trabalho.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
• Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas.
• Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios.
• Vale Alimentação/Refeição flexível.
• Bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass.
• Day off no mês do seu aniversário, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
• Programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais.
• Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo.
• Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
• Programa de Indicação, bonificação e muito mais.

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente