Analista de Observabilidade Sênior

Serasa Experian; São Carlos; Presencial; BRL 210 000 - 320 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Serasa Experian busca um Analista de Observabilidade Sênior para liderar a evolução da estratégia de observabilidade da organização, com Datadog como principal plataforma. O profissional definirá padrões, criará dashboards e trabalhará com equipes de Engenharia, SRE e Operações para reduzir incidentes e melhorar a experiência do usuário.

É exigida formação superior, forte atuação com Datadog e AWS, além de domínio em OpenTelemetry, Kubernetes e automação com Python.

Qualificações

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica e funcional da plataforma Datadog dentro da organização.
• Projetar, implementar e evoluir soluções de observabilidade com APM, Infra Monitoring, Logs, Dashboards, RUM e Continuous Testing.
• Definir padrões de observabilidade para aplicações, APIs, microserviços e workloads em cloud.
• Manter dashboards executivos, operacionais e analíticos para monitoramento da saúde das plataformas.
• Desenvolver estratégias de monitoramento proativas baseadas em SLIs, SLOs, SLAs e KPIs de negócio.
• Criar, revisar e otimizar monitores e alertas para reduzir ruído e falsos positivos.
• Apoiar times de desenvolvimento com instrumentação via OpenTelemetry e integrações Datadog.
• Conduzir RCA de incidentes críticos e propor ações estruturantes para evitar recorrências.
• Identificar oportunidades de automação e de self-healing.
• Desenvolver treinamentos, playbooks, padrões e documentação da Datadog.
• Analisar capacidade, performance, disponibilidade e experiência do usuário periodicamente.
• Atuar como agente de transformação para cultura de observabilidade e excelência operacional.

Conhecimentos

Datadog APM

Datadog Infra

Datadog Logs

Datadog Dashboards

Datadog Monitors

Kubernetes

Docker

OpenTelemetry

Python

Shell Script

PowerShell

AWS

API Observability

RCAs

Formação académica

Ciência da Computação

Engenharia

Sistemas de Informação

Ferramentas

Dynatrace

Grafana

Prometheus

Elastic Stack

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Company Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Company Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios - incluindo World's Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

Job Description

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Observabilidade Sênior para liderar a evolução da estratégia de observabilidade da organização, tendo o Datadog como principal plataforma corporativa de monitoramento e observabilidade.

Esta posição será responsável por definir padrões, promover boas práticas e garantir a implementação de uma abordagem proativa baseada em métricas, logs, traces e indicadores de negócio. O profissional atuará na construção de uma cultura orientada à confiabilidade, apoiando times de Engenharia, Arquitetura, Desenvolvimento, SRE e Operações na identificação antecipada de riscos e na redução contínua de incidentes.

Buscamos alguém com forte conhecimento técnico em Datadog e capacidade de transformar dados operacionais em ações concretas para melhoria da experiência dos usuários, estabilidade das aplicações e eficiência operacional.

Principais responsabilidades

• Atuar como referência técnica e funcional da plataforma Datadog dentro da organização.
• Projetar, implementar e evoluir soluções de observabilidade utilizando os módulos de APM, Infrastructure Monitoring, Logs Management, Dashboards, Real User Monitoring (RUM), Synthetic Monitoring e Continuous Testing.
• Definir padrões corporativos de observabilidade para aplicações, APIs, microsserviços e workloads em cloud.
• Estruturar e manter dashboards executivos, operacionais e analíticos para acompanhamento da saúde das plataformas.
• Desenvolver estratégias de monitoramento proativo baseadas em SLIs, SLOs, SLAs e indicadores de negócio.
• Criar, revisar e otimizar monitores e alertas inteligentes utilizando recursos avançados do Datadog para redução de ruído operacional e falsos positivos.
• Apoiar times de desenvolvimento na instrumentação de aplicações utilizando OpenTelemetry e integrações nativas do Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) de incidentes críticos e propor ações estruturantes para evitar recorrências.
• Identificar oportunidades de automação, predição de falhas e iniciativas de self-healing.
• Desenvolver treinamentos, playbooks, padrões e documentações relacionados à plataforma Datadog.
• Realizar análises periódicas de capacidade, performance, disponibilidade e experiência do usuário final.
• Atuar como agente de transformação na disseminação da cultura de observabilidade e excelência operacional.

Qualifications

Qualificações Obrigatórias

• Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência avançada com Datadog, atuando tanto na implementação quanto na administração e evolução da plataforma.
• Experiência prática com:
• Datadog APM
• Datadog Infrastructure Monitoring
• Datadog Logs Management
• Datadog Dashboards
• Datadog Monitors
• Monitoring Service Catalog
• Conhecimento avançado dos pilares de observabilidade: Logs, Métricas, Tracing Distribuído
• Experiência em observabilidade de APIs e arquiteturas de microsserviços.
• Experiência com ambientes AWS.
• Vivência em troubleshooting e investigação de incidentes complexos.
• Conhecimento em OpenTelemetry e instrumentação de aplicações.
• Conhecimento de automação utilizando Python, Shell Script ou PowerShell.
• Experiência com Kubernetes, Docker e ecossistemas cloud-native.
• Conhecimento sólido sobre disponibilidade, performance, escalabilidade e confiabilidade de sistemas.
• Capacidade de traduzir indicadores técnicos em impactos para negócio.
• Excelente comunicação e habilidade para atuar com múltiplos stakeholders.

Desejáveis

• Certificação Datadog Certified Associate ou superior.
• Experiência com práticas de SRE (Site Reliability Engineering).
• Experiência em implementação de estratégias de observabilidade para ambientes distribuídos de alta escala.
• Conhecimento em CI/CD e DevSecOps.
• Experiência com automação de resposta a incidentes e processos de self-healing.Vivência em governança operacional, gestão de incidentes, Problem Management e processos ITIL.
• Experiência prévia com ferramentas como Dynatrace, Grafana, Prometheus, Elastic Stack ou Zabbix.

Perfil esperado

Procuramos uma pessoa que tenha: Paixão por observabilidade e confiabilidade de sistemas. Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas complexos. Forte senso de dono e responsabilidade operacional. Capacidade de influenciar equipes técnicas na adoção de boas práticas. Mentalidade orientada à dados e melhoria contínua. Visão sistêmica para correlacionar eventos técnicos com impactos de negócio. Perfil colaborativo, consultivo e com facilidade para capacitar outras equipes. Diferenciais da posição Ser protagonista na definição da estratégia corporativa de observabilidade. Atuar diretamente na evolução da maturidade operacional da organização. Liderar iniciativas de automação, observabilidade inteligente e redução de incidentes. Influenciar padrões de engenharia e confiabilidade utilizados por múltiplos times. Trabalhar em um ambiente de alta visibilidade e impacto para o negócio. Participar da construção de uma operação cada vez mais proativa, orientada por dados e baseada em excelência operacional.

Resumo da vaga em uma frase: Procuramos um especialista em Datadog capaz de transformar observabilidade em vantagem operacional, reduzindo incidentes, aumentando a confiabilidade das plataformas e disseminando uma cultura de monitoramento proativo e orientado a dados.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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