ANALISTA DE NEGOCIOS I

Algar; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Algar está em busca de um Analista para unir estratégias que melhorem o atendimento ao cliente em Ribeirão Preto. O profissional será responsável por analisar reclamações, coletar dados e propor melhorias nos processos. Este cargo oferece benefícios como Vale Refeição, Assistência Médica, e outros, visando a satisfação e bem-estar da equipe.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Seguro de Vida

Auxílio academia (Gympass)

Psicoterapia gratuita (Psicologia Viva)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e análise de dados desejável.
• Capacidade de trabalho em equipe e comunicação efetiva.

Responsabilidades

• Auxiliar na coleta e manutenção de informações do cliente e melhorias de atendimento.
• Analisar e tratar reclamações para propor soluções.
• Auxiliar na gestão do orçamento relacionado ao atendimento.

Conhecimentos

Análise de Dados

Qualidade de Atendimento

Melhoria de Processos

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atividades

1. Auxiliar na estratégia para a coleta e manutenção de informações, garantindo a qualificação da base de dados cadastrais.
2. Auxiliar e definir melhorias nos procedimentos de relacionamento com o cliente.
3. Tratar estatisticamente os dados relacionados à qualidade do atendimento para elaboração de relatórios gerenciais e tratativas de ofensores.
4. Auxiliar na gestão do orçamento de governança orçamentária dos canais de atendimento e da diretoria de relacionamento com o cliente.
5. Auxiliar nas melhorias dos processos e sistemas da empresa para simplificar e adequar os canais de atendimento ao cliente.
6. Analisar reclamações registradas nos diversos canais de contato com o cliente, identificar causas e propor soluções.
7. Retroalimentar a empresa com informações fornecidas pelos clientes.
8. Praticar e disseminar a Missão, Visão, Valores e Princípios de Gestão da empresa, visando fortalecer a cultura organizacional e proteger a imagem da empresa.
9. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação, Código de Conduta do grupo Algar, e demais diretrizes corporativas.
10. Zelar pelo sigilo e confidencialidade de informações e acessos internos.
11. Auxiliar na elaboração do orçamento dos projetos relacionados ao atendimento ao cliente.

Benefícios

• Vale Transporte, Vale Refeição, Auxílio Alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida.
• Outros benefícios: Auxílio academia (Gympass), Psicoterapia gratuita (Psicologia Viva), Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde.

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Pesquisa, Analista e Tecnologia da Informação

Setores

• Atividades dos serviços de tecnologia da informação

As indicações aumentam suas chances de conseguir uma entrevista na Algar.

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Vaga em Ribeirão Preto, SP, R$3.800 - R$3.800, publicada há 1 semana.

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