Analista de negócios

Evertec Brasil; Caxias do Sul; On-site; BRL 56,000 - 84,000; Full time

Job summary

A Evertec Brasil, referência em tecnologia para o setor financeiro, busca um Analista de Atendimento Técnico PL para compor o time da área de Atendimento | Consórcio. O profissional prestará suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas via tickets e atuando com Jira e consultas SQL Server.

É necessário ter experiência no Mercado Financeiro, conhecimento do produto Newcon e familiaridade com regras de Consórcio.

Qualifications

• Experiência no Mercado Financeiro.
• Conhecimento do produto Newcon.
• Conhecimento em Consórcio, regras de negócio e legislação.

Responsibilities

• Fornecer assistência técnica especializada aos clientes;
• Oferecer soluções e orientar os clientes por meio de tickets e dúvidas levantadas pelos clientes;
• Atuar de forma proativa oferecendo insights estratégicos para a operação;
• Realizar análises que suportem decisões de negócio;
• Participar de agendas internas e com cliente para análise e solução dos incidentes e suportes;
• Exercer atendimento de chamados via Jira;
• Realizar consultas em banco de dados SQL Server utilizando comandos SQL (Select).

Skills

Mercado Financeiro

Newcon

Regras de Consórcio

Tools

Jira

SQL Server

Job description

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.

A área de Atendimento | Consórcio é responsável por sustentar a operação prestando suporte aos chamados do dia a dia, e busca um Analista de Atendimento Técnico PL para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo será responsável por:

• Fornecer assistência técnica especializada aos clientes;
• Oferecer soluções e orientar os clientes por meio de tickets e dúvidas levantadas pelos clientes;
• Atuar de forma proativa oferecendo insights estratégicos para a operação;
• Realizar análises que suportem decisões de negócio;
• Participar de agendas internas e com cliente para análise e solução dos incidentes e suportes;
• Exercer atendimento de chamados via Jira;
• Realizar consultas em banco de dados SQL Server utilizando comandos SQL (Select).

Para dar match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Ter atuado no Mercado Financeiro;
• Experiência com o produto Newcon;
• Conhecimento em Consórcio, desde regras de negócio e legislação.