Analista de Monitoramento III - Campinas SP

Grupo Easy; Campinas; Híbrido; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Easy busca Analista de Monitoramento III para atuar em um ambiente dinâmico de alta complexidade, garantindo a disponibilidade e a performance dos serviços de TI.

Você monitorará ambientes críticos com SolarWinds, ServiceNow e Grafana, analisando alertas e eventos, com foco na rápida identificação e resolução de incidentes.

É necessário fluência em espanhol, experiência com ferramentas de observabilidade e perfil analítico com senso de urgência, com atuação em NOC.

Qualificações

• Fluência em espanhol (leitura, escrita e conversação).
• Experiência prática com SolarWinds, ServiceNow e Grafana.
• Conhecimento sólido em NOC e ferramentas de observabilidade.
• Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes.
• Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos.
• Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos.

Responsabilidades

• Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana.
• Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias.
• Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes.
• Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes.
• Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.
• Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes.

Conhecimentos

Fluência em espanhol

Análise

Perfil analítico

Ferramentas

SolarWinds

ServiceNow

Grafana

Ferramentas de observabilidade

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento IIIpara atuar em um ambiente dinâmico, de alta complexidade e grande criticidade, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços de TI. Se você é proativo, analítico e possui forte experiência em ferramentas de observabilidade e NOC, esta vaga é para você!

Responsabilidades

• Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNowe Grafana.
• Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias.
• Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes.
• Manter flow-up de atualizaçõescom clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes.
• Efetuar escalonamentos técnicosconforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.
• Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes.

Requisitos

• Fluência em espanhol(leitura, escrita e conversação).
• Experiência prática com:
• SolarWinds
• ServiceNow
• Grafana
• Conhecimento sólido em NOCe ferramentas de observabilidade.
• Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes.
• Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos.
• Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos.

Desejável

• Certificações em ITIL, monitoramento ou observabilidade.