Analista de Melhoria Contínua II

VR; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VR busca um Analista de Melhoria Contínua II para trabalhar na equipe de melhoria de processos. O profissional apoiará soluções diárias, identificando oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.

Conduzirá análises de causa raiz com metodologias como PDCA, Lean e Six Sigma, propondo planos de ação para eliminar desvios e gargalos. Atuará como N2, interagindo com N3 quando necessário e representando a área em crises.

Qualificações

• Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) utilizando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma, entre outras.
• Propor e acompanhar planos de ação para eliminação de desvios, gargalos e retrabalho.
• Mapear processos (AS IS / TO BE) e promover padronização e otimização.
• A atuar em projetos de melhoria transversal com áreas de negócio, tecnologia e atendimento.
• A atuar como nível 2 de suporte, realizando tratativas de incidentes não resolvidos pelo N1.
• Investigar erros sistêmicos, falhas de integração, inconsistências de dados e problemas operacionais.
• Interagir com equipes de N3 (desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores) quando necessário.
• Garantir a comunicação clara e estruturada durante incidentes críticos.
• Representar a área nas agendas e salas de crise.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.
• Conduzir análises de raiz (RCA) com metodologias como PDCA, Lean e Six Sigma.
• Propor planos de ação para eliminar desvios e gargalos.
• Mapear processos (AS IS/TO BE) e promover padronização.
• Atuar em projetos de melhoria transversal com negócios, tecnologia e atendimento.
• Atuar como N2 em suporte e tratar incidentes não resolvidos pelo N1.
• Investigar erros sistêmicos, falhas de integração e dados inconsistentes.
• Interagir com equipes de N3 quando necessário.
• Manter comunicação clara durante incidentes críticos.
• Representar a área em agendas e salas de crise.

Conhecimentos

RCA (Root Cause Analysis)

PDCA

Lean

Six Sigma

Process Mapping AS-IS/TO-BE

Cross-functional collaboration

Incident management (N2)

Data problem solving

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um Analista de Melhoria Contínua II para integrar o time VR. Se você é apaixonada(o) por pessoas e tem o propósito de impactar a vida de milhões de trabalhadores, apoiar e orientar soluções no dia a dia, venha trabalhar com a gente!

• Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) utilizando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma, entre outras.
• Propor e acompanhar planos de ação para eliminação de desvios, gargalos e retrabalho.
• Mapear processos (AS IS / TO BE) e promover padronização e otimização.
• A atuar em projetos de melhoria transversal com áreas de negócio, tecnologia e atendimento.
• A atuar como nível 2 de suporte, realizando tratativas de incidentes não resolvidos pelo N1.
• Investigar erros sistêmicos, falhas de integração, inconsistências de dados e problemas operacionais.
• Interagir com equipes de N3 (desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores) quando necessário.
• Garantir a comunicação clara e estruturada durante incidentes críticos.
• Representar a área nas agendas e salas de crise.