Analista de Marketing (Transformação Digital – Pós Vendas)

Volkswagen Group Services South America; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está em busca de um Analista de Marketing com foco em Transformação Digital. O profissional será responsável por soluções digitais de pós-vendas, gerenciamento de dados e integração de CRM. Requisitos incluem formação em áreas correlatas, conhecimento em Salesforce e experiência em análise de dados. O trabalho será no modelo híbrido, com benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde Sulamerica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Programa de Bem-Estar

Qualificações

• Curso superior completo em áreas correlatas é essencial.
• Conhecimento em ferramentas digitais e Office 360 é necessário.
• É importante ter experiência no setor automotivo.

Responsabilidades

• Atuar com soluções digitais de pós-vendas.
• Acompanhar performance e identificar melhorias na jornada do cliente.
• Gerenciar e otimizar o fluxo de dados e projetos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Análise de dados

Gerenciamento de Projetos

Inglês intermediário

Experiência com Salesforce

Formação académica

Curso superior em Publicidade e Propaganda, Administração, Jornalismo, Marketing

Ferramentas

Microsoft Office 360

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

Analista de Marketing (Transformação Digital – Pós Vendas)

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades

• Soluções Digitais: atuar com soluções digitais de pós-vendas e gerenciamento de dados.
• Serviços online: acompanhar performance via app, site e WhatsApp, identificar pontos de melhoria na jornada, desenvolver planos de ação junto ao time de pós-vendas para aumento da penetração desta solução, realizar análise de dados e geração de insights, acompanhar o ticket médio e métricas de upselling.
• Ecossistema reparadores: ser o ponto focal do time de pós-vendas para desenvolvimento da experiência de reparadores independentes nas plataformas digitais (site, app e WhatsApp), realizar a articulação junto aos responsáveis pelas plataformas digitais para priorização dos temas e refinamento da jornada.
• CRM Integration: apoiar a execução do projeto de integração de leads de pós-vendas, acompanhar os milestones do projeto e reportar pontos de bloqueio ou de escalação.
• Dados: apoiar a construção e priorização da visão unificada de dados da área junto ao time de TI, bem como acompanhar e priorizar as atividades, reportar riscos e desenvolver planos de ação, apoiar o desenvolvimento de dashboards.
• Salesforce: atuar com a equipe de pós-vendas e ajudar a entender os processos locais, identificar e, posteriormente, promover o desenvolvimento desses processos no Salesforce.
• Projeto: gerenciar projetos e otimizar o fluxo e a compreensão dos dados.

Requisitos

• Curso superior completo em Publicidade e Propaganda, Administração, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento sobre ferramentas Office 360o (Word, Power Point, Excel, Outlook, Teams) e ferramentas digitais (One Drive, Google Drive/ Docs/Sheets).
• Inglês intermediário.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em Gerenciamento de Projetos.
• Experiência em análise de dados.
• Experiência no setor automotivo.
• Experiência com Salesforce.

Condições

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, em São Bernardo do Campo/SP ou em agências parceiras, 3 ou 4 vezes por semana.
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• Parceria para descontos em farmácias
• Step 3: Teste de Integridade 3 Teste de Integridade