Analista de Logística JR

MadeiraMadeira; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MadeiraMadeira está em busca de um Analista de Atendimento Logístico I para se juntar ao nosso time. Você será o principal ponto de contato entre os clientes e a operação, garantindo a eficiência das operações logísticas e focando na satisfação do cliente. Se você é proativo, tem habilidades de comunicação e amor pela logística, venha fazer parte da nossa missão de mudar como as pessoas montam suas casas.

Serviços

Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios

Wellhub (antigo Gympass)

Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

Plano odontológico SulAmérica

Seguro de Vida MetLife

Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet

Convênios com universidades e escolas

Programa Ammar (gestação e parentalidade)

Qualificações

• Formação no Ensino Superior em áreas ligadas à logística ou administração.
• Experiência no atendimento ao cliente e gestão logística.
• Conhecimento em KPIs logísticos e ferramentas de monitoramento.

Responsabilidades

• Monitorar operações de transporte e entregas, garantindo prazos.
• Gerenciar ocorrências logísticas e resolver problemas rapidamente.
• Analisar indicadores de performance e comunicar status ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação Profissional

Proatividade

Trabalho em Equipe

Atenção aos Detalhes

Formação académica

Ensino Superior em Engenharias, Logística ou Administração de Empresas

Ferramentas

Sistemas de Monitoramento Logístico (TMS) e ERP

Excel

Descrição da oferta de emprego

VEM PRA MADEIRA!!!

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar reinventar casas, histórias e, principalmente,

pessoas.

Aqui,

seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

O Analista de Atendimento Logístico I, alocado diretamente nos clientes, desempenha um papel essencial ao atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a área de Operações da iTrack. Seus principais desafios incluem a garantia da eficiência operacional sem interrupções, a manutenção e o alinhamento de uma comunicação clara e transparente com o cliente, agilidade e precisão na resolução de ocorrências e um foco contínuo na satisfação dos nossos clientes, buscando antecipar suas necessidades e entregar um serviço que supere suas expectativas.

VEM PRA MADEIRA!!!

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

O Analista de Atendimento Logístico I, alocado diretamente nos clientes, desempenha um papel essencial ao atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a área de Operações da iTrack. Seus principais desafios incluem a garantia da eficiência operacional sem interrupções, a manutenção e o alinhamento de uma comunicação clara e transparente com o cliente, agilidade e precisão na resolução de ocorrências e um foco contínuo na satisfação dos nossos clientes, buscando antecipar suas necessidades e entregar um serviço que supere suas expectativas.

Atividades que você vai protagonizar

• Monitoramento e Acompanhamento Diário Acompanhar o andamento das operações de transporte e entregas diretamente no cliente, garantindo que todas as etapas estejam ocorrendo de acordo com os prazos e padrões estabelecidos.
• Gestão de Ocorrências e Problemas Identificar e registrar qualquer problema ou desvio nos processos logísticos, acionando a Torre de Controle e as equipes de campo para resolver rapidamente as ocorrências.
• Atualização e Compartilhamento de Informações Manter os dados operacionais sempre atualizados e informar à Torre de Controle sobre o status das operações e qualquer mudança relevante, colaborando para uma visão completa e precisa das atividades em curso.
• Análise de KPIs e Indicadores Acompanhar indicadores de performance básicos (como pontualidade e taxa de ocorrências), trazendo insights iniciais para otimizar os processos logísticos e melhorar o atendimento.
• Documentação e Relatórios Preparar relatórios de status e performance para o cliente e para a Torre de Controle, assegurando que todos os envolvidos estejam bem informados sobre a operação.
• Suporte ao Cliente em Dúvidas e Solicitações Atender prontamente às dúvidas do cliente e encaminhar as solicitações para as áreas responsáveis, garantindo que ele receba suporte completo e personalizado.
• Participação em Reuniões de Alinhamento Estar presente em reuniões periódicas com o cliente e com a Torre de Controle para alinhamento de expectativas, feedbacks e melhorias contínuas nos processos.
• Capacitação de Usuários Realizar treinamentos e atualizações com os usuários sobre a utilização do Painel e do App, garantindo a usabilidade e a eficiência das ferramentas.
  
  
  

???? Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar

• Sistemas de Monitoramento Logístico (TMS) e ERP Conhecimento básico em ferramentas de gestão de transporte (TMS) e ERPs logísticos é fundamental para monitorar o status de entregas, acompanhar operações em tempo real e registrar dados e ocorrências com precisão.
• Ferramentas Google e/ou Office Domínio em Excel e outras ferramentas de planilhas para controlar indicadores, gerar relatórios e realizar análises simples de dados,
• Conhecimento em Indicadores de Performance (KPIs) Logísticos Familiaridade com KPIs básicos, como pontualidade de entregas, taxa de ocorrências e lead times.
• Gestão de Ocorrências Capacidade de registrar e classificar ocorrências logísticas, incluindo atrasos, problemas de transporte ou imprevistos operacionais, e de acionar as partes corretas para rápida resolução.
• Comunicação Profissional e Relacionamento com Clientes Habilidade em comunicação escrita e verbal para interagir com o cliente de forma clara e profissional
• Documentação e Relatórios Experiência na elaboração de relatórios operacionais, incluindo organização de dados e redação clara para documentar status de operações e sugerir melhorias.
• Estruturação e Apresentações de Treinamentos Preparar e apresentar de forma clara e didática treinamentos de condução sobre o uso dos produtos iTrack.
• Comunicação Clara e Eficaz
• Proatividade
• Organização e Gestão do Tempo
• Empatia e Orientação ao Cliente
• Resiliência
• Trabalho em Equipe
• Atenção aos Detalhes
• Flexibilidade e Adaptabilidade
  
  
  

Formação Formado no Ensino Superior em Engenharias, logística ou Administração de Empresas;

Um toque especial na nossa decoração Ter conhecimentos e ou experiência Logística, ter trabalhado diretamente com clientes externos.

O que você encontra ao entrar na nossa casa

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
• Wellhub (antigo Gympass)
• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
• Plano odontológico SulAmérica
• Segura de Vida MetLife
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
  
  
  

Conheça a MadeiraMadeira!

Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é

• Construir um time de alta performance Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
• Trabalhar com obsessão pelo cliente A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
• Ter vontade e determinação inabaláveis Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
• Colocar o time em primeiro lugar Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
• Ser resiliente Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
• Entregar resultados para conquistar o seu espaço Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
• Ter agilidade na execução Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
• Ser uma pessoa curiosa Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
• Fazer mais com menos Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
  
  
  

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).

Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?

#VemSerMadeiraLover!

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