Analista de Infraestrutura e Field

Auditeste; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Auditeste está buscando profissional de TI para atuar no suporte técnico presencial e remoto, com foco na gestão de Microsoft 365 e políticas de endpoint via Intune. O candidato irá monitorar infraestrutura com Zabbix/Wazuh, manter inventário de ativos e documentar procedimentos.

O papel exige proatividade, organização e capacidade de escalonamento de incidentes. O cargo contempla trabalho híbrido, com atuação em ambiente corporativo em São Paulo, Brazil, visando manter serviços estáveis e

Qualifications

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo e resolvendo chamados e incidentes (responsável primário).
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Administrar as ferramentas de produtividade do usuário no Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive), incluindo caixas, grupos e compartilhamentos.
• Gerenciar dispositivos e políticas de endpoint no Microsoft Intune (compliance, configuração e distribuição de aplicativos).
• Criar e manter triggers, regras, alarmes e dashboards de monitoramento de infraestrutura e segurança no Zabbix e no Wazuh (responsável primário).
• Acompanhar diariamente os alertas de monitoramento, tratando os eventos e acionando o responsável pela plataforma quando necessário.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo e resolvendo chamados e incidentes (responsável primário).
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Administrar as ferramentas de produtividade do usuário no Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive), incluindo caixas, grupos e compartilhamentos.
• Gerenciar dispositivos e políticas de endpoint no Microsoft Intune (compliance, configuração e distribuição de aplicativos).
• Criar e manter triggers, regras, alarmes e dashboards de monitoramento de infraestrutura e segurança no Zabbix e no Wazuh (responsável primário).
• Acompanhar diariamente os alertas de monitoramento, tratando os eventos e acionando o responsável pela plataforma quando necessário.

Skills

Suporte técnico

Microsoft 365

Intune

Zabbix

Wazuh

Gestão de ativos

Tools

Exchange

SharePoint

Teams

OneDrive

Job description

OBJETIVO DO CARGO

Sustentar a experiência tecnológica dos usuários e a observabilidade do ambiente, atuando como responsável primário pelo atendimento presencial e remoto, pela manutenção do parque de equipamentos, pelo monitoramento dos serviços e pela aplicação das políticas de segurança nos endpoints e nas ferramentas de produtividade. Atuar como backup nas rotinas de servidores, nuvem e domínios, garantindo continuidade operacional na ausência do par.

DESAFIOS

• Garantir alta qualidade de atendimento a usuários distribuídos, equilibrando demandas de campo, chamados remotos e atividades planejadas.
• Manter o parque de equipamentos e as ferramentas de produtividade estáveis, padronizados e atualizados.
• Operar o monitoramento (Zabbix e Wazuh) de forma proativa, transformando alarmes em ações preventivas antes do impacto ao usuário.
• Aplicar e sustentar as políticas de segurança na camada de endpoint e identidade do usuário, mitigando riscos de phishing, vazamento e uso indevido de credenciais.
• Documentar procedimentos e manter o inventário de ativos confiável e auditável.
• Escalar de forma estruturada os incidentes que extrapolem sua especialidade, preservando prazos de atendimento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atendimento aos Usuários

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo e resolvendo chamados e incidentes (responsável primário).
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.

Administração de Plataformas e Sistemas

• Administrar as ferramentas de produtividade do usuário no Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive), incluindo caixas, grupos e compartilhamentos.
• Gerenciar dispositivos e políticas de endpoint no Microsoft Intune (compliance, configuração e distribuição de aplicativos).

Infraestrutura, Nuvem, Redes e Segurança

• Criar e manter triggers, regras, alarmes e dashboards de monitoramento de infraestrutura e segurança no Zabbix e no Wazuh (responsável primário).
• Acompanhar diariamente os alertas de monitoramento, tratando os eventos e acionando o responsável pela plataforma quando necessário.
• Administrar a rede local por meio dos painéis de gerenciamento de switches e dispositivos Dec o.

Governança e Gestão de Recursos

• Levantar necessidades de equipamentos e insumos, solicitando a compra mediante aprovação do gestor.
• Manter a documentação técnica e os procedimentos de atendimento atualizados e acessíveis.