Analista de infraestrutura

Dexian; Curitiba; Hybrid; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Pet

Incentivo a estudo após 1 ano

Job summary

Dexian, empresa com atuação global, busca profissional de suporte técnico com foco em implementação e sustentação de soluções em rede e TI, incluindo auditoria, FA/WAN e PoC.

O candidato trabalhará com equipes de produto, lojas e clientes, executando suporte remoto, validações de configuração, documentação e monitoramento com Grafana/Zabbix, em regime híbrido.

Qualifications

• Conhecimento intermediário em Windows 10 ou superior.
• Gestão de usuários, grupos e GPOs no Active Directory.
• Conhecimento de redes: regras de firewall e roteamento de rede.
• Habilidade com planilhas (Excel) e monitoramento (Grafana, Zabbix).
• Experiência em atendimento remoto a clientes e suporte N2/N3.

Responsibilities

• Auxiliar nas instalações da solução, auditoria e suporte ao fornecedor.
• Realizar testes e homologações em ambiente de laboratório.
• Implantar soluções no varejo (PoC) e ativação/remodelação de soluções em loja (remoto).
• Coletar evidências e escalar chamados para suporte N3.
• Criar/update documentação de implementação e atendimento.
• Desenhar fluxos de suporte e monitoramento da solução.
• Interagir com áreas diversas para resolução de solicitações de lojas.

Skills

Windows 10+

Active Directory

GPOs

Networking

Firewall rules

Network routing

Excel

Grafana

Zabbix

Remote support

Python

PowerShell

Shell scripting

Slack

MS Teams

Tools

Firewall devices

CLI/SDK tools

Job description

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?

Na Dexian, valorizamos a diversidade.

Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.

Atividades que este profissional irá exercer:

• Será responsável por auxiliar nas instalações da solução, auditoria, suporte ao fornecedor, configurações em firewall e sustentação:
• Apoiar na criação de procedimentos de novas soluções em processo de implantação;
• Realizar testes e homologações em ambiente de laboratório;
• Implementação das soluções no ambiente do varejo (PoC);
• Ativação/reativação de soluções em loja (atuação remota);
• Acompanhar times de produto na construção do suporte da solução;
• Desenhar novos fluxos de suporte para situações não mapeadas;
• Realizar validações em configurações de Roteadores e Switches;
• Análise e atendimento N2;
• Coletar evidências e escalar chamados para times responsáveis pelo suporte N3;
• Criar e atualizar documentações para implementação e atendimento de suporte;
• Criar métodos de gestão e acompanhamento(monitoramento) da solução;
• Interagir com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações das lojas;
• Realizar Report dos atendimentos.

Experiência:

• Conhecimento intermediário nas seguintes plataformas:
• Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e superior;
• Microsoft Active Directory (Criação de Usuários, Grupos e GPOs)
• Comandos de administração do sistema operacional Microsoft;
• Conhecimento intermediário em rede de computadores:

Configuração de regras de Firewall

Configuração de placas e rotas de rede

• Conhecimento intermediário em planilhas (Excel, Google);
• Conhecimento intermediário em monitoramento (Grafana, Zabbix);
• Experiência em atendimento remoto à clientes.
• Conhecimento em scripts de automação (Python, PowerShell, Shell, etc).
• Conhecimento em ferramentas de comunicação interna (Slack, Microsoft Teams)

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido

Benefícios para você

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Pet
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian
• Programa de desenvolvimento e treinamentos