Analista De Implementação

Relicário Psicologia E Desenvolvimento Humano; Cascavel; Híbrido; BRL 55 000 - 96 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Relicário Psicologia E Desenvolvimento Humano busca um Analista de Implementação para Cascavel, PR, com foco em implantação, treinamentos e suporte inicial aos clientes, assegurando o alinhamento entre requisitos do negócio e soluções.

O regime é híbrido, com 2 dias presenciais e flexibilizações conforme necessidade. A remuneração é por hora e negociável segundo o nível técnico e a experiência, com demanda por Office e ERP; Inglês é diferencial.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em áreas de TI, Contabilidade ou Administração.
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Outlook).
• Noções de Sistemas ERP.
• Inglês é um diferencial.

Responsabilidades

• Fazer reunião de kick-off com clientes e apresentar o processo de implementação.
• Enviar e-mails informativos sobre o progresso de implementação e orientação sobre os próximos treinamentos.
• Abrir tickets de personalização de relatórios e solicitações em geral, gerenciar estes tickets e dar feedbacks para os clientes.
• Agendar reuniões de treinamento com clientes.
• Realizar treinamentos dos softwares.
• Participar das reuniões de definição e avaliação de metas OKR’s, e atuar para conseguir executar estas metas.
• Negociar licenças e módulos (quando for apto para a implementação negociar), apresentando valores e abrindo ticket para o departamento financeiro.

Conhecimentos

Proatividade

Colaboração

Comunicação

Negociação

Empatia

Escuta ativa

Trabalho sob pressão

Formação académica

Técnico/superior em TI, Contabilidade ou Administração

Ferramentas

Office

ERP

Descrição da oferta de emprego

• Ensino técnico ou superior em áreas de TI, Contabilidade ou Administração;
• Desejável conhecimento como implantador;
• Inglês é um diferencial;
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Outlook);
• Noções de Sistemas ERP.

Habilidades:

• Comportamento proativo e colaborativo com a equipe e clientes;
• Excelente comunicação verbal e escrita. Usar corretamente a língua portuguesa;
• Habilidade de negociação e argumentação, sempre com pensamento de ganhos diante de equipe e clientes;
• Saber ouvir e compreender;
• Empatia com o cliente, se colocar no lugar do cliente diante de uma situação apresentada;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de conflitos;

Atividades:

• Fazer reunião de kick-off com clientes e apresentar o processo de implementação;
• Enviar e-mails informativos sobre o progresso de implementação e orientação sobre os próximos treinamentos;
• Abrir tickets de personalização de relatórios e solicitações em geral, gerenciar estes tickets e dar feedbacks para os clientes;
• Agendar reuniões de treinamento com clientes;
• Realizar treinamentos dos softwares;
• Participar das reuniões de definição e avaliação de metas OKR’s, e atuar para conseguir executar estas metas;
• Negociar licenças e módulos (quando for apto para a implementação negociar), apresentando valores e abrindo ticket para o departamento financeiro.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira horário comercial, modelo híbrido sendo presencial 2x na semana.

Remuneração:

Remuneração por hora, negociável conforme o nível técnico e a experiência do profissional.

Analista de Implementação • Cascavel, PR, BR