Analista de Implantação (Onboarding)

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia focada em soluções SaaS para o setor de transportes está buscando um Analista de Implantação para garantir um onboarding eficiente de novos clientes. O profissional atuará como ponto de contato principal para a implementação e necessária adaptação ao uso da plataforma, assegurando que os clientes percebam valor desde o início de sua jornada.

Serviços

Vale Refeição

Vale transporte

Plano de Saúde

Assistência Odontológica

Convênio farmácia

Day off no dia do aniversário

Qualificações

• Experiência com implantação de sistemas e atendimento ao cliente é necessária.
• Familiaridade com SaaS e videoconferência é desejada.
• Noções de programação e abertura de tickets para melhorias são um plus.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes e garantir engajamento com a plataforma.
• Realizar treinamentos e capacitar usuários na usabilidade do sistema.
• Acompanhar setup e métricas de sucesso dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Proatividade

Organização

Foco em resolução de problemas

Formação académica

Graduação em Administração ou similar

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Analista de Implantação (Onboarding) role at abler Vagas

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Nível: Analista

Cursos de: Administração ou similar

Escolaridade: Graduação - Administração ou similar - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horario Comercial de Segunda a Sexta feira

Benefícios: Vale Refeição, Vale transporte, Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Convênio farmácia, Day off no dia do aniversário

Responsabilidades Da Posição

Sobre a oportunidades:

Buscamos alguém para atuar como Analista de Onboarding de Clientes em uma empresa de tecnologia com foco em soluções SaaS para o setor de transportes e gestão de frotas. Com objetivo de ser o principal ponto de contato durante a implementação do sistema para novos clientes, garantindo um onboarding eficiente, alinhamento de expectativas e uso pleno da plataforma. O foco é assegurar que o cliente veja valor no produto desde o início da jornada.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes e garantir o engajamento com a plataforma.
• Realizar treinamentos e capacitar os usuários na usabilidade do sistema.
• Acompanhar setup, cronograma e métricas de sucesso dos clientes.
• Documentar o processo de implantação e reportar melhorias às áreas internas.
• Desenvolver e atualizar materiais de apoio e treinamentos.
• Interagir com as equipes de produto e suporte para resolução de demandas.
  
  

Você Precisa Ter

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e perfil colaborativo.
• Proatividade, organização e foco em resolução de problemas.
• Experiência com implantação de sistemas, atendimento ao cliente e/ou suporte técnico.
• Noções de programação e abertura de tickets para melhorias.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, SaaS e videoconferência.
• Experiência anterior com onboarding e/ou customer success B2B.
• Disponibilidade para viagens pontuais.
  
  

Diferenciais

• Vivência em atendimento ao cliente ou pós-venda de sistemas SaaS.
• Conhecimento em gestão de projetos.
• Entendimento do setor de transportes e logística.

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