Analista de Relacionamento (Onboarding/ Implantação) RJ

Pipeimob; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup em crescimento acelerado, Pipeimob está à procura de um Analista de Relacionamento para garantir uma transição suave de clientes e maximizar sua satisfação. O profissional atuará no onboarding e no suporte pós-venda, em um ambiente dinâmico que valoriza tecnologia e inovação. Se você tem paixão por resolver problemas complexos e um histórico em empresas de tecnologia, aqui é o seu lugar para fazer a diferença!

Serviços

Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses

Remuneração competitiva (Fixo + Variável)

Qualificações

• Experiência em relacionamento, implantação, onboarding e satisfação do cliente.
• Experiência em empresas de tecnologia será um diferencial.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Responsabilidades

• Garantir uma transição suave do cliente até a utilização máxima da solução.
• Identificar oportunidades de prospecção e upsell.
• Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes.

Conhecimentos

Orientação para o cliente

Resolução de problemas

Habilidades de comunicação

Análise

Criatividade

Formação académica

Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Analista de Relacionamento (Onboarding/ Implantação) RJ

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#VemProPipe!

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe!

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da Domo.vc, reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento, que tenha experiência com implantação, onboarding e treinamento. Será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até a adoção contínua da solução. Experiência em empresas de tecnologia será um diferencial, especialmente no mercado imobiliário. Se você é uma pessoa que adora resolver problemas complexos, tem iniciativa e está sempre buscando formas de fazer a diferença, queremos conhecer você. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com inovação, excelência e resultados. Aqui no Pipeimob, valorizamos a criatividade e experiências, pois acreditamos que isso nos torna mais fortes.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

• Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.
• Identificar oportunidades de prospecção, upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.
• Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.
• Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.
• Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.
• Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.
  
  
  

- Gerenciamento do Kick-off:* Conduzir reuniões iniciais de Kick-off com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas claras para os primeiros 180 dias.-

-Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, garantindo que os objetivos de ativação sejam alcançados dentro do prazo estipulado, com foco especial em atingir 100% das transações na plataforma no menor tempo possível.-

• Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de quaisquer desafios ou problemas que possam surgir durante o período de ativação, coordenando com as equipes internas para garantir uma solução rápida
• Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso das imobiliárias e fornecer feedback interno para a melhoria contínua do processo de ativação.
• Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave das imobiliárias para as equipes de Suporte e Incubadora após os 180 dias.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Qualificações:

• Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.
• Experiencia em relacionamento, implantação, onboarding e satisfação do cliente.
• Experiência na criação de carteira de clientes;
• Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial. Comunicação e ou área correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.
• Pacote Office.
  
  
  

Diferencial:

• Atuação em empresas de tecnologia no
• Atuação no Mercado imobiliário
  
  
  

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica,
• criatividade,
• resiliência,
• flexibilidade,
• Gestão do tempo
  
  
  

Informações adicionais

Informações sobre a vaga:

• Contrato PJ.
• Remuneração competitiva (Fixo+ Variável).
• Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses.
  
  
  

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:

• Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.
• Desafiamos e educamos para crescer: Investigamos profundamente o “por quê” de cada etapa nos processos, ajudando os clientes a enxergar novas possibilidades.
  
  
  

Local de Trabalho:

• Rio de Janeiro
• Remoto
  
  
  

Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob!

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