Analista De Help Desk - Vaga Afirmativa Para Pessoa Comdeficiência

Tozzinifreire Advogados; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

TozziniFreire Advogados busca um Analista de Help Desk para atuar em Belo Horizonte, respondendo chamadas via telefone e canais digitais, registrando incidentes e assegurando o atendimento conforme SLA. O profissional resolverá problemas técnicos básicos, apoiando a equipe e mantendo a base de conhecimento atualizada.

Experiência em TI, boa comunicação e conhecimento de Windows/Office são desejáveis. A vaga é destinada a pessoa com deficiência (PCD) e está disponível no estado de Minas Gerais.

Qualifications

• Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimento básico em Windows e Pacote Office.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Atender chamados por telefone e meios eletrônicos.
• Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto.
• Elaboração de documentação para alimentar a base de conhecimento.

Responsibilities

• Atender chamados via telefone e meios eletrônicos.
• Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto.
• Executar procedimentos necessários para resolução de problemas.
• Auxiliar nas demandas diárias da equipe.
• Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Skills

Windows

Office

Comunicação

Atendimento ao usuário

SLA

Education

TI ou áreas relacionadas

Job description

O desenvolvimento de soluções jurídicas seguras e inovadoras, com o compromisso e a determinação de entregar resultados, é a forma de trabalho de TozziniFreire Advogados. Está na essência do escritório contribuir significativamente para a estratégia de negócio dos clientes em ambientes cada vez mais complexos, oferecendo uma visão abrangente e antecipando questões empresariais que se refletem no Direito.

TozziniFreire é um escritório full-service, com atuação em 55 áreas do Direito Empresarial, que oferece uma estrutura diferenciada com 25 grupos setoriais e quatro desks internacionais formados por advogados considerados experts pelo mercado e pelos principais guias nacionais e internacionais.

Desde sua fundação, em 1976, TozziniFreire tem desempenhado um papel central em muitas das transações mais significativas do mercado brasileiro, contribuindo para o crescimento da economia local e tornando-se um dos maiores e mais respeitados escritórios de advocacia do Brasil.

Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;

Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;

Boa comunicação e habilidades interpessoais;

Atender chamados via telefone e meios eletrônicos;

Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto;

Executar procedimentos necessários para resolução de problemas;

Auxiliar nas demandas diárias da equipe;

Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Analista de Help Desk - Vaga Afirmativa para Pessoa comDeficiência Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil