Analista de Help Desk - Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência

Venha ser TozziniFreire; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Vale refeição

Participação de lucros

Incentivo educacional

Happy day

Job summary

TozziniFreire, escritório de advocacia em Belo Horizonte, busca profissional para atuar no suporte técnico de TI, atendendo chamados por telefone e canais digitais, e gerenciando solicitações dentro do SLA.

A vaga requer formação em TI, conhecimentos básicos de Windows e Office, boa comunicação e habilidades interpessoais. Benefícios incluem plano médico e odontológico, seguro de vida, vale-refeição e incentivos educacionais.

Qualifications

• Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimento básico em Windows e pacote Office.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.

Responsibilities

• Atender chamados via telefone e meios eletrônicos.
• Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA.
• Executar procedimentos para resolução de problemas.
• Auxiliar nas demandas diárias da equipe.
• Elaborar documentação para alimentar a base de conhecimento.

Skills

Windows OS basics

Office Suite

Boa comunicação

Habilidades interpessoais

Education

Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação

Tools

Windows

Office

Job description

Job description

QUEM SOMOS:

TozziniFreire é um escritório full-service com atuação em 55 áreas do Direito Empresarial. Nosso compromisso com a integridade, a responsabilidade social, a diversidade e a inclusão está expresso em nossa missão e é reforçado diariamente em nosso desempenho.

TozziniFreire preza pela diversidade e inclusão em seu ambiente de trabalho. Possuímos políticas afirmativas na busca de contratação, inclusão e desenvolvimento de carreira de pessoas plurais, assim esta vaga está direcionada para pessoas com deficiência.

Main responsibilities

Atender chamados via telefone e meios eletrônicos;

Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto;

Executar procedimentos necessários para resolução de problemas;

Auxiliar nas demandas diárias da equipe;

Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Requirements and skills

Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;

Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;

Boa comunicação e habilidades interpessoais;

Additional information

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Participação de Lucros;
• Incentivo Educacional;
• Happy day;