Analista de Help Desk - Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência

TozziniFreire Advogados; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico e Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Participação de Lucros

Incentivo Educacional

Happy day

Job summary

TozziniFreire, escritório de advocacia, busca profissional para atuar no suporte técnico interno. O colaborador irá atender chamadas, analisar solicitações e contribuir para a base de conhecimento com documentação precisa.

Buscamos formação em TI, conhecimento básico de Windows/Office e boa comunicação para atuar em equipe com foco em resolução de incidents e melhoria contínua.

Qualifications

• Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.

Responsibilities

• Atender chamados via telefone e meios eletrônicos.
• Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto.
• Executar procedimentos necessários para resolução de problemas.
• Auxiliar nas demandas diárias da equipe.
• Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Skills

Suporte técnico

Windows

Office

Comunicação

Education

Tecnologia da Informação

Job description

Job description

QUEM SOMOS:

TozziniFreire é um escritório full-service com atuação em 55 áreas do Direito Empresarial. Nosso compromisso com a integridade, a responsabilidade social, a diversidade e a inclusão está expresso em nossa missão e é reforçado diariamente em nosso desempenho.

TozziniFreire preza pela diversidade e inclusão em seu ambiente de trabalho. Possuímos políticas afirmativas na busca de contratação, inclusão e desenvolvimento de carreira de pessoas plurais, assim esta vaga está direcionada para pessoas com deficiência.

Main responsibilities

Atender chamados via telefone e meios eletrônicos;

Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto;

Executar procedimentos necessários para resolução de problemas;

Auxiliar nas demandas diárias da equipe;

Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Requirements and skills

Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;

Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;

Boa comunicação e habilidades interpessoais;

Additional information

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Participação de Lucros;
• Incentivo Educacional;
• Happy day;