Analista De Governança Itsm

Longitude Incorporadora; São Bernardo do Campo; Hybrid; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Day off no mês do aniversário

Longi Club: descontos

Job summary

A Longitude Incorporadora procura um Analista de Governança ITSM para estruturar fluxos, catálogo de serviços e controles, bem como conduzir incidentes, mudanças e auditorias em TI. O profissional trabalhará com equipes diversas, mantendo SLAs e KPIs alinhados às normas de segurança da informação.

É fundamental ter experiência em ITSM, governança de TI e gestão de riscos, com foco em melhoria contínua e conformidade com LGPD. O regime é híbrido, com atuação em São Paulo.

Qualifications

• Ensino Superior completo em TI, Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em Governança de TI, ITSM, Segurança da Informação e gestão de riscos.
• Conhecimento de ITIL e processos de incidentes, requisições, problemas, mudanças, configuração e melhoria contínua.
• Experiência com ferramenta ITSM GLPI.
• Vivência com catálogo de serviços, SLAs, SLOs, OLAs e indicadores de desempenho.
• Conhecimento das ISO/IEC e SBIS de Segurança da Informação.
• Experiência com auditorias, controles, riscos e planos de ação.
• Conhecimento de LGPD, gestão de acessos, vulnerabilidades, ativos, backups e continuidade de negócios.
• Capacidade de elaborar indicadores, relatórios executivos e análises de tendências.
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à melhoria contínua.
• Comunicação clara e boa interação com áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores.
• Autonomia, senso de prioridade e responsabilidade com informações sensíveis.

Responsibilities

• Gerenciar e evoluir os processos de ITSM, integrando Suporte, Infraestrutura, Sistemas e fornecedores.
• Estruturar e manter o catálogo de serviços, fluxos, indicadores, SLAs, SLOs e OLAs.
• Coordenar incidentes críticos, problemas recorrentes, mudanças, releases e análises de causa raiz.
• Evoluir workflows, automações, dashboards e a base de conhecimento no GLPI.
• Apoiar a gestão do SGSI, mantendo políticas, controles e evidências alinhados às normas.
• Conduzir avaliações de riscos e acompanhar planos de tratamento, não conformidades e ações corretivas.
• Apoiar auditorias e controles relacionados a ativos, acessos, vulnerabilidades, backups, logs e fornecedores.
• Elaborar relatórios e planos de melhoria para aumentar a qualidade, segurança e eficiência dos serviços.

Skills

Governança de TI

ITSM

Segurança da Informação

Gestão de riscos

LGPD

Comunicação clara

Análise de dados

Melhoria contínua

Education

Bacharel em TI / Segurança da Informação / Sistemas de Informação

Tools

GLPI

Job description

Analista de Governança Itsm

Available vacancies Analista de Governança Itsm

Analista de Governança Itsm

Sobre nós!

Aqui somos Longilover's!

Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente).

Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas.

Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça.

Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda podemos ser.

Nossos Valores

#TMJ: com diversidade, inovação e conexão a gente vai +Longi.

Ninguém é dono da verdade, juntos a gente vai lá e faz.

Plano A: não existe plano B. O sonho é grande, o desafio também.

Para crescermos é preciso raça e foco na meta.

Resultado: somos obcecados por resultados e reconhecemos nosso time com base na entrega.

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Analista de Governança de TI e ITSM para atuar na gestão e evolução dos serviços de TI, dos controles de Segurança da Informação e dos processos de riscos e conformidade.

Esse(a) profissional será responsável pela estruturação de fluxos, catálogo de serviços e indicadores, condução de incidentes e mudanças, evolução do GLPI e manutenção dos controles e evidências alinhados às práticas ITIL e à ISO/IEC *****.

Como Será o Seu Dia a Dia

• Gerenciar e aprimorar os processos de ITSM, integrando Suporte, Infraestrutura, Sistemas e fornecedores;
• Estruturar e manter o catálogo de serviços, fluxos, indicadores, SLAs, SLOs e OLAs;
• Coordenar incidentes críticos, problemas recorrentes, mudanças, releases e análises de causa raiz;
• Evoluir workflows, automações, dashboards e a base de conhecimento no GLPI;
• Apoiar a gestão do SGSI, mantendo políticas, controles e evidências alinhados à ISO/IEC *****;
• Conduzir avaliações de riscos e acompanhar planos de tratamento, não conformidades e ações corretivas;
• Apoiar auditorias e os controles relacionados a ativos, acessos, vulnerabilidades, backups, logs e fornecedores;
• Elaborar relatórios e planos de melhoria para aumentar a qualidade, a segurança e a eficiência dos serviços de TI.

O que você precisa para se dar bem aqui na Longi:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em Governança de TI, ITSM, Segurança da Informação e gestão de riscos;
• Conhecimento das práticas ITIL e dos processos de incidentes, requisições, problemas, mudanças, configuração e melhoria contínua;
• Experiência com ferramentas de ITSM, preferencialmente GLPI;
• Vivência com catálogo de serviços, SLAs, SLOs, OLAs e indicadores de desempenho;
• Conhecimento da ISO/IEC *****, ISO/IEC ***** e Sistema de Gestão de Segurança da Informação;
• Experiência com auditorias, controles, riscos, não conformidades e planos de ação;
• Conhecimento de LGPD, gestão de acessos, vulnerabilidades, ativos, backups e continuidade de negócios;
• Capacidade para elaborar indicadores, relatórios executivos e análises de tendências;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à melhoria contínua;
• Comunicação clara e facilidade para interagir com áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores;
• Autonomia, senso de prioridade e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis.

E por último, mas não menos importante: o que temos a oferecer?

• Saúde e bem-estar: cartão VR, convênio médico com abrangência nacional, TotalPass e seguro de vida;
• Maternidade e Paternidade: licença-maternidade de 5 meses e licença-paternidade de 30 dias;
• Longi Club: clube de descontos exclusivos;
• Programa Longilover: desconto na compra do seu imóvel Longitude;
• Day off: folga no mês do aniversário.

Analista de Governança ITSM Indefinite Hybrid São Paulo - SP - Centro

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