ANALISTA DE ENTREGA DE CLIENTES II

Portalsinergyrh; Campinas; Sur place; BRL 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

A Algar está com oportunidade na área de entregas de clientes em telecom para atuar na implementação de projetos, gerindo prazos, custos, escopo e qualidade. O profissional atuará na interface com diversos stakeholders e buscará otimizar recursos disponíveis.

É exigido mínimo de 3 anos de experiência, domínio de gestão de projetos e visão de negócio. O papel envolve manter sigilo de informações, acompanhar a satisfação do cliente e reportar semanalmente o status do projeto.

Qualifications

• Mínimo de 3 anos na área de entregas de clientes em telecom.
• Conhecimento do ciclo de vida de projetos.
• Conhecimento de produtos e serviços da área de TIC.

Responsabilités

• Executar a análise das ordens de serviço de implantação e iniciar o kickoff com cliente e equipe.
• Analisar documentação dos projetos e mapear riscos.
• Controlar o orçamento do projeto e acompanhar fluxo de pagamentos.
• Comunicar status do projeto de forma transparente e atualizada.
• Formalizar encerramento dos projetos e registrar lições aprendidas.
• Propor ações corretivas para manter o baseline do projeto.

Connaissances

Organização

Trabalho em Equipe

Capacidade de Negociação

Comunicação

Objetividade

Adaptabilidade

Persistência

Automotivação

Busca por conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Gestão de tempo

Foco no cliente

Visão sistêmica

Criatividade e inovação

Trabalhar sob pressão

Outils

Ferramentas de Gerenciamento de Projetos

Description du poste

Rua José Alves Garcia 415, Bairro Brasil | Uberlândia - MG |

Selecione uma vaga para ver o tipo de contratação.

Responsabilidade

• Executar a análise das ordens de serviço de implantação, realizar o Kickoff com o cliente e com a equipe interna, garantindo que a solução desenhada atenda à expectativa do cliente;
• Analisar documentação dos projetos;
• Mapear, analisar, registrar e tratar os riscos dos projetos;
• Executar a comunicação e transparência ao reportar status dos projetos, atualizando e divulgando as informações;
• Executar as solicitações de mudança do projeto, durante a implantação, quando necessário;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações referentes ao projeto;
• Gerenciar o orçamento do projeto, visando acompanhar o fluxo de pagamentos de fornecedores;
• Formalizar o encerramento dos projetos e garantir sua total conclusão;
• Registrar as lições aprendidas;
• Medir a satisfação do cliente por meio dos resultados obtidos pelo projeto;
• Propor ações corretivas e preventivas para manter o projeto dentro da linha de base (baseline do projeto: prazo, custo, escopo e qualidade);
• Praticar a missão, os valores da Algar e os princípios de gestão Empresa-Rede, zelando pela imagem da empresa.

Escolaridade

Competências Comportamentais

• Organização
• Trabalho em Equipe
• Capacidade de Negociação
• Comunicação
• Objetividade
• Adaptabilidade
• Persistência
• Automotivação
• Busca por conhecimentos
• Relacionamento interpessoal
• Gestão de tempo
• Foco no cliente
• Visão sistêmica e crítica
• Criatividade e inovação
• Trabalhar sob pressão

Competências Técnicas

• Desejável Inglês intermediário.
• Domínio das ferramentas de gerenciamento de Projetos.
• Conhecimento do ciclo de vida de projetos.
• Conhecimento de produtos e serviços da área de TIC
• Conhecimento do negócio

Experiência Necessária

mínimo de 3 anos na área de entregas de clientes em telecom

Apresentação do Cargo

Executar a implementação de projetos controlando as variáveis de custo prazo alocação de recursos e padrões de qualidade estabelecidos utilizando com máxima eficiência os recursos disponíveis adotando as melhores práticas de gestão de projetos. Otimizar a utilização dos recursos disponíveis procurando a melhor relação entre qualidade custo prazo e escopo visando atender as necessidades do cliente. Executar a interface entre os diversos stakeholders. Contribuir com a evolução dos negócios e dos produtos serviços lançados na Algar