Analista de E-commerce

Savegnago; Sertãozinho; Remote; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

PLR

Educação corporativa Savegnago

Universidade Corporativa Savegnago

Convênio médico e odontológico

Licença maternidade/paternidade estend

Vale transporte

Kit Baby e Casamento

Job summary

Savegnago está buscando um analista para acompanhar a jornada do cliente nos canais digitais e otimizar a experiência de compra no e-commerce. Você desenvolverá análises estratégicas, gerará insights e apoiará melhorias contínuas para aumentar vendas, conversão e retenção.

São desejáveis experiência em CRO, CRM e ferramentas de marketing automation, com atuação em varejo omnichannel e grandes volumes de transação.

Qualifications

• Ensino Superior (mínimo cursando) em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de e-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO, CRM ou áreas correlatas.
• Conhecimento em métricas de CRM: retenção, churn, engajamento, recorrência de compra e LTV.
• Vivência na análise de indicadores de negócio, comportamento do consumidor, ferramentas de Analytics e desenvolvimento de relatórios gerenciais.
• Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa.
• Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume.
• Desejável conhecimento em CRM e automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign)

Responsibilities

• Acompanhar e analisar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando comportamentos, necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência de compra.
• Monitorar e analisar o funil de conversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono de carrinho e demais indicadores de performance digital.
• Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas, comportamento de consumo e tendências de mercado.
• Utilizar ferramentas de Analytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar a tomada de decisão.
• Desenvolver análises relacionadas à experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canais digitais.
• Apoiar iniciativas de CRO, incluindo testes A/B e avaliação de resultados.
• Atuar com estratégias de CRM, acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo de vida dos clientes.
• Elaborar relatórios, dashboards e apresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades de negócio.
• Trabalhar em parceria com Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E-commerce para implementação de melhorias e iniciativas de crescimento.

Skills

Análise de performance digital

CRO

CRM

Analytics

BI

Education

Superior (cursando) em Administração, Marketing, Engenharia, TI, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

HubSpot

Oracle Responsys

Adobe Campaign

Job description

Por que trabalhar conosco?

O Grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação.

Sobre a vaga:

Você será responsável poranalisar o desempenho do canal digital, o comportamento dos consumidores e a jornada de compra, identificando oportunidades que contribuam para o aumento das vendas, da conversão, da retenção e da satisfação dos clientes. Atua na geração de insights, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de análises estratégicas e apoio às iniciativas de melhoria contínua da experiência digital, contribuindo para o crescimento sustentável da operação de e-commerce.

Principais atribuições:

• Acompanhar e analisar a jornadado cliente nos canais digitais, identificando comportamentos,necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiênciade compra.
• Monitorar e analisar o funil deconversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono decarrinho e demais indicadores de performance digital.
• Identificar oportunidades decrescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas,comportamento de consumo e tendências de mercado.
• Utilizar ferramentas deAnalytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar atomada de decisão.
• Desenvolver análises relacionadasà experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canaisdigitais.
• Apoiar iniciativas de CRO(Conversion Rate Optimization), incluindo testes A/B e avaliação deresultados.
• Atuar com estratégias de CRM,acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo devida dos clientes.
• Elaborar relatórios, dashboards eapresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades denegócio.
• Trabalhar em parceria com asáreas de Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E-commerce paraimplementação de melhorias e iniciativas de crescimento.

Estamos em busca de pessoas que possuam:

• Ensino Superior (mínimo cursando) em em Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de e-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO, CRM ou áreas correlatas.
• Conhecimento em métricas de CRM, como retenção, churn, engajamento, recorrência de compra e lifetime value (LTV).
• Vivência na análise de indicadores de negócio, comportamento do consumidor, ferramentas de Analytics e desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa.
• Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume.
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares.

Local de trabalho e jornada:

Presencial em Sertãozinho/SP (Centro Administrativo),de Segunda a Sexta-feira, das 7h30 às 17h48 e aos sábados das 7h30 às 12h (modalidade de plantão).

Benefícios:

• Vale Alimentação
• PLR (Programa de Participação nos Resultados);
• Programa+Educa Savegnago (bolsas de estudo para Graduação e Pós-Graduação);
• UniSave– Universidade Corporativa Savegnago;
• ConvenioMédicoe Odontológico;
• PAPS– Programa de Apoio Pessoal;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Vale Transporte;
• Kit Baby ePresente Casamento;
• Memorar (incentivos por tempo de empresa);
• Parceria com SESC;
• Cesta Natalina.