Analista de Digital Analytics para E-commerce Pleno | LATAM

Natura; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Natura está buscando um Analista de Digital Analytics (CRO) para atuar no time de CRO da área de Evolução de E-commerce. O profissional trabalhará com dados e otimização de experiências digitais, conduzindo testes A/B e ações rápidas para melhorar a conversão de sites e apps.

É necessário manejo de GA4, SQL e ferramentas de dados qualitativos, com foco em melhoria da experiência do usuário e resultados de negócio em LATAM.

Qualificações

• Formação superior em Marketing, Sistemas ou áreas afins.
• Experiência com CRO e analytics em e-commerce.
• Conhecimento em GA4, SQL e ferramentas de testes.

Responsabilidades

• Executar ações rápidas de otimização nas páginas de conversão.
• Analisar dados de analytics e comportamento do usuário para oportunidades.
• Recomendar ajustes em CTAs, copy, layout e elementos visuais para conversão.
• Monitorar impacto e reportar resultados ao coordenador.
• Adaptar estratégias de conversão às particularidades de cada país.
• Documentar ações, resultados e aprendizados para a knowledge base.

Conhecimentos

GA4

SQL

A/B Testing

Data Visualization

Stakeholder comms

Formação académica

Superior completo em Marketing, Administração, Sistemas, Dados

Ferramentas

Tableau

VWO

Power BI

Descrição da oferta de emprego

NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA. Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.

NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA. Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.

Função

Prazo indeterminado

O que você vai fazer por aqui?

Estamos buscando um(a) Analista de Digital Analytics (CRO) para integrar o time de CRO (Conversion Rate Optimization), dentro da área de Evolução de E-commerce. Essa pessoa será responsável por trabalhar com dados e otimização de experiências digitais, desempenhando um papel importante na identificação de oportunidades e na concepção, execução e análise de testes A/B, com foco em melhorar a experiência dos usuários, a performance e a conversão dos nossos produtos digitais, sites e aplicativos.

• Executar ações de otimização rápida (quick wins) nas páginas e fluxos de conversão dos países sob sua responsabilidade.
• Analisar dados de analytics e comportamento do usuário para identificar oportunidades de melhoria imediata. Assim como ferramentas de dados qualitativos, como VWO, usada para mapas de calor, session recordings, pesquisas, etc.
• Recomendar ajustes em boton CTAs, copy, layout, componentes e elementos visuais com foco em conversão.
• Monitorar o impacto das ações implementadas e reportar resultados ao coordenador.
• Adaptar estratégias de conversão às particularidades culturais e de mercado de cada país.
• Documentar ações realizadas, resultados obtidos e aprendizados.
• Colaborar com times das operações de cada país para garantir alinhamento das otimizações.
• Fomentar cultura de experimentação dentro da companhia, interagindo com equipos multidisciplinares e dado apoio para a tomada de decisão.
• Análise de dados e identificação de oportunidades: analisar dados quantitativos e qualitativos utilizando ferramentas de analytics e comportamento do usuário (GA4, tableau, VWO, entre outras), identificando fricções, oportunidades de melhoria e padrões relevantes ao longo da jornada digital. Transformar os principais achados em recomendações acionáveis e oportunidades de otimização.
• Análise da jornada e experiência do usuário: avaliar continuamente o comportamento dos usuários em diferentes etapas do funil de conversão, identificando pontos de abandono, barreiras e oportunidades para melhorar a experiência e os principais indicadores do negócio.
• Experimentação e testes A/B: construir hipóteses claras e fundamentadas em dados, definir objetivos e métricas de sucesso e recomendar experimentos para validar oportunidades identificadas. Realizar a configuração, execução, QA, monitoramento e análise dos testes A/B, garantindo a correta interpretação estatística dos resultados.
• Otimizações e iniciativas de CRO: propor melhorias de experiência e conversão que possam ser implementadas diretamente ou validadas por meio de experimentação, priorizando as iniciativas de acordo com impacto esperado, esforço e objetivos do negócio.
• Mensuração de impacto: acompanhar os resultados das otimizações e iniciativas implementadas, avaliando seu impacto sobre os principais indicadores de comportamento e conversão e transformando os resultados em novos aprendizados e oportunidades.
• Documentação e gestão do conhecimento: garantir o registro adequado de análises, hipóteses, experimentos, resultados, implementações e aprendizados, contribuindo para a construção uma base de conhecimento de CRO que possa ser utilizada entre diferentes mercados.
• Colaboração e atuação transversal: trabalhar de forma próxima com E-commerce, Produto, UX/UI, CRM, Media e demais áreas parceiras, utilizando diferentes fontes de informação para construir hipóteses, validar oportunidades e viabilizar a execução das iniciativas.
• Atuação regional: apoiar as iniciativas de CRO nos diferentes mercados da LATAM, identificando oportunidades de compartilhamento de aprendizados, boas práticas e soluções entre os países.
• Comunicação de insights e resultados: estruturar e apresentar análises, recomendações e resultados de forma clara e objetiva, traduzindo dados e análises técnicas em insights relevantes para diferentes stakeholders e para a tomada de decisão do negócio.

Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?

• Executar ações de otimização rápida (quick wins) nas páginas e fluxos de conversão dos países sob sua responsabilidade.
• Analisar dados de analytics e comportamento do usuário para identificar oportunidades de melhoria imediata. Assim como ferramentas de dados qualitativos, como VWO, usada para mapas de calor, session recordings, pesquisas, etc.
• Recomendar ajustes em boton CTAs, copy, layout, componentes e elementos visuais com foco em conversão.
• Monitorar o impacto das ações implementadas e reportar resultados ao coordenador.
• Adaptar estratégias de conversão às particularidades culturais e de mercado de cada país.
• Documentar ações realizadas, resultados obtidos e aprendizados.
• Colaborar com times das operações de cada país para garantir alinhamento das otimizações.
• Fomentar cultura de experimentação dentro da companhia, interagindo com equipos multidisciplinares e dado apoio para a tomada de decisão.
• Análise de dados e identificação de oportunidades: analisar dados quantitativos e qualitativos utilizando ferramentas de analytics e comportamento do usuário (GA4, tableau, VWO, entre outras), identificando fricções, oportunidades de melhoria e padrões relevantes ao longo da jornada digital. Transformar os principais achados em recomendações acionáveis e oportunidades de otimização.
• Análise da jornada e experiência do usuário: avaliar continuamente o comportamento dos usuários em diferentes etapas do funil de conversão, identificando pontos de abandono, barreiras e oportunidades para melhorar a experiência e os principais indicadores do negócio.
• Experimentação e testes A/B: construir hipóteses claras e fundamentadas em dados, definir objetivos e métricas de sucesso e recomendar experimentos para validar oportunidades identificadas. Realizar a configuração, execução, QA, monitoramento e análise dos testes A/B, garantindo a correta interpretação estatística dos resultados.
• Otimizações e iniciativas de CRO: propor melhorias de experiência e conversão que possam ser implementadas diretamente ou validadas por meio de experimentação, priorizando as iniciativas de acordo com impacto esperado, esforço e objetivos do negócio.
• Mensuração de impacto: acompanhar os resultados das otimizações e iniciativas implementadas, avaliando seu impacto sobre os principais indicadores de comportamento e conversão e transformando os resultados em novos aprendizados e oportunidades.
• Documentação e gestão do conhecimento: garantir o registro adequado de análises, hipóteses, experimentos, resultados, implementações e aprendizados, contribuindo para a construção uma base de conhecimento de CRO que possa ser usada entre diferentes mercados.
• Colaboração e atuação transversal: trabalhar de forma próxima com E-commerce, Produto, UX/UI, CRM, Media e demais áreas parceiras, utilizando diferentes fontes de informação para construir hipóteses, validar oportunidades e viabilizar a execução das iniciativas.
• Atuação regional: apoiar as iniciativas de CRO nos diferentes mercados da LATAM, identificando oportunidades de compartilhamento de aprendizados, boas práticas e soluções entre os países.
• Comunicação de insights e resultados: estruturar e apresentar análises, recomendações e resultados de forma clara e objetiva, traduzindo dados e análises técnicas em insights relevantes para diferentes stakeholders e para a tomada de decisão do negócio.

Quais os requisitos?

• Conhecimento prático em CRO, otimização de conversão, Marketing Digital ou áreas relacionadas, com experiência no uso do Google Analytics
• Formação superior em andamento ou concluída em Engenharia, Marketing, Sistemas, Dados, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em análise de dados e experiência com SQL. Conhecimentos em Python serão considerados um diferencial.
• Comunicação e storytelling, conseguindo apresentar hipóteses, análises, resultados e recomendações de forma clara e objetiva para diferentes públicos.
• Trabalhar de forma colaborativa e transversal, interagindo com diferentes áreas e stakeholders.
• Conhecimento de espanhol e experiência trabalhando com equipes e mercados de diferentes países da América Latina.

O que você vai encontrar por aqui?

Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão. Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.

Conhece alguma pessoa aqui na Natura?

Se sim, peça o e-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa!

A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!