Analista de Customer Sucess Jr - Grupo Servopa

Grupo Servopa; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cesta Bebê

Gympass

Seguro de Vida

Convênios e descontos

Acesso a Sesc e Senac

Job summary

A Grupo Servopa, referência no setor automotivo, busca Analista de Customer Success Jr na equipe Volkswagen Marechal Curitiba. A vaga é CLT, 100% presencial, com horário comercial (Seg. a Sex.).

Local: Curitiba/PR. Salário compatível com a função, benefícios como vale-refeição, transporte, planos de saúde/odontológico e mais.

O candidato apoiará onboarding, CRM e análise de dados para melhoria contínua do atendimento e da satisfação do cliente.

Qualifications

• Superior em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento em Customer Success ou CRM.
• Conhecimento básico em Excel/Planilhas.
• Conhecimento básico em CRM.
• Boa comunicação e relacionamento com clientes.
• Organização e cumprimento de prazos.

Responsibilities

• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, realizando o envio de materiais e agendamentos.
• Atualizar planilhas de acompanhamento, status, prazos e contratos vigentes.
• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas simples.
• Realizar contatos de rotina com os clientes, sob supervisão.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de sucesso, performance e feedbacks.
• Identificar e encaminhar reclamações, riscos e atrasos à liderança responsável.
• Apoiar campanhas de renovação contratual e fidelização de clientes.
• Compilar dados e informações para apoiar análises e melhorias nos processos de atendimento.
• Apoiar a gestão na análise de dados e definição de planos de ação.
• Cumprir as normas, processos e políticas da empresa, zelando pelo sigilo das informações.

Skills

Boa comunicação

Organização

Relacionamento com clientes

Education

Superior em andamento (Admin/Marketing)

Tools

Excel/Planilhas

CRM

Job description

Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para seguir acelerando com qualidade, estamos contratando um(a)Analista de Customer Sucess Jr, para integrar nosso time da Volkswagen Marechal Curitiba.

Se você é apaixonado por sucesso, tem experiência técnica e busca crescimento em uma empresa sólida, essa vaga é a sua cara!

Informações da Vaga

Formato: CLT - Efetivo | 100% presencial

Horário: Seg. a Sex. 08:00 ás 18:00.

Local: Avenida Marechal Floriano Peixoto, 3804 – Parolin, Curitiba/PR , 80220-001.

Salário: compatível com a função

Benefícios oferecidos:

• Vale Refeição (Alelo)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde (Unimed)
• Plano Odontológico (DentalUni)
• Cesta Bebê
• Gympass (academia)
• Seguro de Vida
• Convênios e descontos com instituições parceiros
• Acesso a Sesc e Senac.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, realizando o envio de materiais e agendamentos;
• Atualizar planilhas de acompanhamento, status, prazos e contratos vigentes;
• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas simples;
• Realizar contatos de rotina com os clientes, sob supervisão;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de sucesso, performance e feedbacks;
• Identificar e encaminhar reclamações, riscos e atrasos à liderança responsável;
• Apoiar campanhas de renovação contratual e fidelização de clientes;
• Compilar dados e informações para apoiar análises e melhorias nos processos de atendimento;
• Apoiar a gestão na análise de dados e definição de planos de ação;
• Cumprir as normas, processos e políticas da empresa, zelando pelo sigilo das informações.

Requisitos Essenciais

• Ensino Superior em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento focado em Customer Success, CRM ou atendimento estruturado;
• Conhecimento básico em Excel/Planilhas, incluindo preenchimento, filtros e fórmulas simples;
• Conhecimento básico em sistemas de CRM, com foco em cadastro e acompanhamento de clientes;
• Boa comunicação e facilidade para relacionamento com clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de prazos;

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.