Analista de Customer Sucess Jr.

Equinix; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de infraestrutura digital de renome busca um profissional para gerenciar relacionamentos com clientes e garantir a retenção através de análises e métricas. Esta posição híbrida oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um bom nível de inglês, esta é a chance de se juntar a um time que valoriza a diversidade e a inclusão, enquanto impacta o mundo digital.

Qualificações

• Inglês intermediário ou avançado para atuar com a equipe global.
• Experiência em indústrias de TI/Data Center é um diferencial.

Responsabilidades

• Gestão de relacionamento com clientes e onboarding de novos usuários.
• Análise de dados e cumprimento de KPIs como NPS e geração de leads.

Conhecimentos

Gestão de Relacionamento com clientes

Análise de dados

Comunicação em inglês

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

A career at Equinix means you will collaborate on work that impacts the world and be surrounded by endless opportunities to learn new skills and grow in varied directions. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

O que você fará:

• Gestão de Relacionamento com clientes;
• Onboarding de novos clientes e usuários;
• Retenção de clientes através do NPS;
• Identificação de oportunidades de Upsell e Upgrades de produtos;
• Condução de CBR – Customer Business Reviews;
• Análise de dados e relatórios;
• Trabalho em cross colaboração com stakeholders;
• Cumprimento de KPIs como NPS, Health Checks, CBRs, geração de leads.

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido sendo 2 dias presenciais (terças e quartas) em nossos escritório localizado na Av. Paulista (Consolação) e os demais remotos, de 9h às 18h;
• Inglês a nível conversacional intermediário ou avançado para atuar com a equipe global.

O que será um diferencial se você tiver:

• Experiência em indústrias de TI/Data Center.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

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