Analista de Customer Success Júnior

Jobbol; São Paulo; Híbrido; BRL 28.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Day Off Aniversário

Descontos em Parceiros

Descontos para Funcionários

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

TotalPass

Treinamentos

Vale Alimentação

Vale Transporte

Descripción de la vacante

A Abler, empresa de software especializada em recrutamento e seleção, busca profissional Analista de Customer Success Júnior em São Paulo.

Você atuará no atendimento a clientes via e-mail, chat e telefone, registrando métricas de satisfação (NPS e CSAT) e acompanhando o ciclo do cliente, do onboarding à renovação.

A posição é híbrida, com 3 dias presenciais e 2 remotos, e oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e treinamentos.

Formación

• Ensino superior completo.
• Sem experiência prévia exigida.
• Experiência anterior não é obrigatória, mas desejável em posições similares de Customer Success.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Registrar métricas de satisfação (NPS e CSAT) e identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com as equipes de Produto e Vendas para feedbacks e melhorias.
• Gerenciar o ciclo de vida do cliente, do onboarding até a renovação.
• Utilizar ferramentas de CRM e ticketing para documentar interações e métricas.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação

CRM usage

Educación

Superior completo

Herramientas

CRM

Sistema de tickets

Descripción del empleo

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Analista de Customer Success Júnior em São Paulo.

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

Atender solicitações de clientes via e-mail, chat e telefone, garantindo resolução rápida e eficaz. Registrar e acompanhar métricas de satisfação, como NPS e CSAT, identificando oportunidades de melhoria. Colaborar com as equipes de Produto e Vendas para compartilhar feedbacks e propor melhorias. Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde o onboarding até a renovação. Utilizar ferramentas de CRM e ticketing para documentar interações e métricas.

Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente, Analista de Relacionamento com o Cliente, Assistente de Suporte ao Cliente ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade

Ensino superior completo

Experiência

Sem experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Auxílio Creche |Auxílio Educação |Day Off Aniversário |Descontos em Parceiros |Descontos para Funcionários |Plano de saúde |Plano odontológico |Seguro de Vida |TotalPass |Treinamentos |Vale Alimentação |Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.


• Período: Tempo Integral


• Jornada: Híbrida 3x presenciais e 2 dias remotos.